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隐性客户需求

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  • 开课时间:2014年10月28日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2014年10月29日 17:00 周三
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: Keith Goffin
  • 课程编号:263232
  • 课程分类:市场营销
  •  
  • 收藏 人气:825
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培训受众:

培训颁发证书:

中国创新研究所培训合格证书

课程大纲:

1.简介
为什么确定客户隐性需求如此重要,为什么传统市场研究不能胜任此项任务。
2.新技术组合
为参会学员提供一目了然的技术概述,它可以应用在每一个市场研究集合中。此外,我们也将讲解这些技术如何混合使用。
3.库格分析
库格分析是心理学为了解客户的思维,利用他们的隐性知识(他们的情况,你的产品,你竞争对手的产品)而形成的。在案例研究中经常使用。
4.民俗志的市场研究
民俗志的讨论通过持续的访谈和影像分析,揭开细分市场需求和不同文化的人群需求。这个部分将根据各地的案例研究和动手操作的练习,真正使参会学员们了解如何在实践中使用民俗志研究技术。
5.技术汇总
市场调查没有万能方法,因此,这个部分将会给参会人员介绍一些其他方法,如何使用这些方法以及它们各自的优点和局限性。
6.新技术的应用
如何在您的组织中应用新技术。选择合适的项目,克服内部障碍,快速的将市场发现转化为产品。

培训师介绍:

 
Keith Goffin是克兰菲尔德管理学院创新和新产品开发的教授,同时也是创新和流程管理协会创始人,创新产品和服务中心主任。在克兰菲尔德,他教授MBA课程和行政管理课程,同时也是法国、意大利和德国等商学院的客座教授。
在惠普(HP)医疗产品集团14年多的工作期间,Keith担任过许多新产品开发和市场营销管理职务。值得一提的是,他在世界上最成功的病人监护仪的发展和营销活动中,将HP的电击器从不到3%的市场份额,变成行业领导者。此外,在HP工作期间,Keith取得了在职管理学博士学位,关于客户服务的博士研究成果已被很多龙头企业所应用,如Ford和NCR等。
Keith目前的研究重点是创新战略和文化,改进市场研究方法——也就是所谓的“隐性需求分析”。他发表了大量的文章,在期刊、杂志和报纸上超过80篇,如《产品创新管理》杂志,《运营管理》期刊,《技术研究管理》和《金融时报》等。他第2本著作《基于Pentathlon框架的战略和实施》是与米切尔教授合编并于2010年4月由Palgrave Macmillan 出版。他最新的著作《确定客户隐性需求:创造突破性产品》,也由Palgrave Macmillan于2010年12月 出版。
Keith经常作为一些机构的创新管理顾问,如安捷伦科技公司、巴斯夫公司、英国电信、汇丰银行、利兰卡车、索尼和联合利华等公司。

本课程名称: 隐性客户需求

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