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零缺陷质量管理

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  • 开课时间:2014年09月12日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2014年09月13日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 周子人
  • 课程编号:263302
  • 课程分类:质量管理
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课程大纲:

课程目标
理解零缺陷的概念,掌握企业质量管理的精髓思路,从中了解实用的质量管理方法和技巧
课程对象
企业高级管理人员、质量负责人或公司质量部骨干工程师。
课程大纲
(一)问题困扰的组织
---问题困挠的组织的特征
---质量改进的症结
---质量管理的错误观念
(二)新质量管理成熟度自查表
---质量管理的成熟度阶段
---成熟度自查表
---第二代成熟度自查表
(三)质量的四项基本原则
---什么是质量
---质量是怎么产生的
---质量的执行标准是什么
---怎样衡量质量
(四)零缺陷是什么
---作为执行标准
---目标设置
---作为个人的心态
(五)识别和沟通"要求"的技巧
---识别要求
---沟通的技巧
---确定要求
(六)"过程模式"分析
---任何工作皆过程
---过程分析表
---预防措施
(七)质量成本与PONC
---POC与PONC的定义
---因素分类
---PONC的因素表
---传统的质量成本分类
(八)如何收集成本数据
---识别数据 ---为每一种计算方法收集适用的数据
---PONC数据的作用
---实件计算与测验
(九)计算PONC的五种方法
---会计法 ---薪资法
---劳务/资源量法 --单价法
---理想偏差法
(十)消除PONC的五个步骤
(十一)改正行动与团队合作
---四个改正步骤
---改正系统流程图
---三种消除真正的麻烦的方法与流程
---团队模式
---解决冲突
(十二)衡量:持续改进
---为什么衡量
---衡量什么
---怎么衡量

培训师介绍:

 
教育背景:
  国家持证高级营销咨询师
  国家持证中级法务咨询师
  江苏省人力资源师培训导师
专业经历:
  现任某大型咨询管理机构首席咨询师、培训总监
  时代光华商学院特邀咨询师
  卡耐基教育集团高级签约咨询师,多家企业特邀管理顾问。
  中华人力资源协会理事
  富士康员工关怀指导师
  中石油内部推荐老师
  河海大学客座教授
  苏州慧泉企业管理顾问有限公司 高级顾问师
擅长培训:
MTP中高层干部管理技能提升,责任心养成与后80、90后人员管理,一线主管管理技能提升, 高绩效的时间管理,情绪管理, 跨文化沟通课程等相关专业课程。

擅长项目:
企业培训体系建设、高绩效的中高层团队建设、人力资源六大模块项目推进

培训特色:
周老师为新生代员工管理三步曲系统创始人,拥有5年以上销售及现场管理经验,数千场培训经验,使周老师的讲授精辟绝伦,入木三分,其深厚的东方文化功底,现代企业经营理念以及高屋建瓴的思想观点,深入浅出,讲述论俱全,深具中西结合国际大师风范,多年来潜心研究企业培训体系的建立,高绩效的中高层管理设计,员工留失原因导向,人力资源6大模块项目推进。

部分客户:
曾为蒙牛乳业、伊利乳业储备干部体系建设作系统培训。其他客户包括:中国移动、中国电信、富士康、索尼(中国)、夏普电子、瑞中、宝钢集团、西电集团、住友(日资)、小松机械、内蒙古维多利商场、卡尔迈耶纺织机械、江苏常茂化工集团、中国常柴、江苏建筑设计院、江苏现代集团、平安保险、新华保险、香港莱蒙房产集团、南通圣通(房产)集团、巨凝房产、九州集团、江苏天人合一传媒、江苏天元企业、亚邦集团等上百家企业、国际济丰集团、济丰寰亚特信息技术公司、特力集团(上海)、罗氏制药、赛诺菲安万特制药、银河证劵、母婴之家购物网、上海益盟软件信息公司、群光电子、威泰能源、建滔化工集团、海力士半导体、高效电子、海澜集团、艾迪康等数百家企业。

本课程名称: 零缺陷质量管理

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