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领导教练艺术及高效管理沟通技巧

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  • 开课时间:2014年11月07日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2014年11月08日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 张国银老师
  • 课程编号:263658
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:122
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培训受众:

【课程背景】
教练时代一一来临,《财富》1000强企业中,80%以上都在其内部推行教练式的管理方法,用以提升企业绩效;未来的领导者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力,即教练型领导者。现代企业管理中,管理者必须完成从管理到教练的转变,而管理者实际上70%的时间用在沟通上,而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的,现代企业的发展和竞争,越来越依靠团队作战,因此,合作、沟通、协调就显得更加重要, 将直接影响到企业目标的实现。
困惑一:
为什么员工的能力始终得不到有效提升?
为什么在工作中反复教员工,而员工工作能力还是原地踏步?为什么经理人和主管花费了大量时间与精力来培养员工,但成效不明显?
困惑二:
为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?
为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?
本次《领导教练艺术及高效管理沟通技巧》课程,将全程揭示教练型领导者的角色定义,学习教练领导的方法策略,帮助管理者完成从管理到教练的转变,适时地给予下属恰到好处的指导,才能促使下属高效地完成工作,最终打造出内聚力强大的工作团队。同时,通过对最新沟通理论的系统总结,提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决企业沟通过程中的困惑,提升团队凝聚力,加强人力关系处理能力。

课程收益:

1、学会如何当好一个教练型领导;
2、掌握扮演好教练的三种角色;
3、学会做为教练所必须的四种能力;
4、充分应用好教练的四大方法。
5、了解沟通的原理及沟通的意义;
6、明白沟通中存在的四大误区;
7、学习沟通中应具备的四大心态;
8、掌握与不同性格人进行沟通。

课程大纲:

第一模块:领导教练艺术

第一讲:做一个好教练
一、教练式管理是当今市场经济的产物
二、管理教练与管理培训
三、管理者应成为教练
四、管理教练通用的工作模式
五、教练的场合
六、教练的障碍

第二讲:教练三大角色
一、什么是教练型领导
工具 教练式管理方式运用条件测试表
案例讨论 突破生理极限
二、《教练技术》
三、《教练》的定义
四、教练的角色之一:镜子—反映员工的心态、行为
工具 硫子原理的运用方法
案例讨论 吃剩菜的老板
五、教练的角色之二:催化剂—加速团队成长
工具 企业员工自我发展意愿调查表
案例讨论 量体裁衣,制定培养计划
六、教练的角色之三:钥匙—打开员工内心的改变之门
工具 员工沟通满意度调查表
案例讨论 遭遇“沸水”

第三讲:教练四种能力
一、聆听能力
工具 聆听误区自测
案例讨论 榴莲没有错
二、发问能力
工具 10大典型启发性问题一览表
案例讨论 聪明上司的发问
三、区分能力
工具 区分能力测试表
案例讨论 通用公司的ABC活力曲线
四、反馈能力
工具 管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测
案例讨论 回应也要有策略

第四讲:教练四大策略
一、创造环境
二、绩效伙伴
三、激发承诺
四、善于学习

第五讲:教练四种方法
一、我示范,你观察
二、我指导,你试做
三、你试做,我指导
四、你汇报,我跟踪

第二模块:高效管理沟通技巧

第一讲:管理就是沟通
一、“两个70%”之说
二、沟通三解
三、沟通带来高效管理
四、高效沟通的过程
五、沟通的四大障碍
六、克服障碍的九大策略
现场测试:发问能力自测
游戏互动:猜猜我是谁
情景训练:单向沟通与双向沟通
现场测试:反馈能力自测
视频教学:《让子弹飞》钱是夫人的命换来的
工具解读:安德森心理实验——用真诚打开对方心扉

第二讲:掌握沟通的策略
一、微笑有一种魔力
二、你会微笑沟通吗
三、赞美的三个原则
四、直接赞美的八个技巧
五、间接赞美的五种方法
六、做一个会倾听的管理者
六、倾听的五个层次
七、沟通需要同理心
八、同理就要“两同步”
九、避免无谓的争执
十、化解争执七法
现场测试:发问能力自测
现场测试:倾听能力自测
视频教学:《宝宝与爸爸的沟通》
拓展游戏:寻找优点

第三讲:选择合适的沟通渠道
一、面对面沟通
二、电话沟通
三、书面沟通
四、会议沟通
五、网络沟通
现场测试:选择沟通方式能力自测
互动体验:赞美卡练习
情景体验:盲人摸号

第四讲:学会与不同性格的人沟通
一、如何与活泼型的人沟通
二、如何与完美型的人沟通
三、如何与力量型的人沟通
四、如何与和平型的人沟通
五、个性类型分析与完善

培训师介绍:

 
曾任:北京人文大学教授
曾任:南京港口集团南京轮驳公司 销售经理
曾任:南京中脉科技集团 人力资源部经理、培训总监、人事行政总监、营销总监、省级公司副总经理、总经理等职。
18年实战销售管理与团队管理工作经验,带领的团队精英上千人。
国内优秀实战派管理咨询培训专家;
卓越团队执行力打造专家教练;
中高层领导力提升训练师;
上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授;
北京人文大学客座教授(07-09全职);
中央人民广播电台直播嘉宾;
国家一级职业指导师(副教授级);
美国ICQAC资格认证讲师;
PTT国际专业讲师[高级]
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师。
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖;荣获全国十佳青年培训师
工作经历:
18年工作经验,从事企业高管和管理咨询培训工作15年。
1994--1999年 南京港口集团南京轮驳公司 销售经理
1999—2007年:任大型企业南京中脉科技集团 人力资源部经理、培训总监、人事行政总监、营销总监、省级公司副总经理、总经理等职。
2007年-2009年:在北京人文大学教授《市场营销》与《管理学》等课程,其深入潜出、结合实际、幽默风趣的授课风格深受学员的喜爱。
2009年至今:专职进入咨询培训行业,定向研究中高层领导力提升、领导口才训练、高绩效团队建设与执行力训练,以及员工职业化素质
培养,为千余家企业提供管理咨询、团队训练辅导与全员领导力提升培训
著作:
《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》专著
音像作品:《零成本激励》(光盘)
课程设计:
课程思想特色:道-理-法----道(规律)-理(理论)-法(技巧)
课程内容特色:骨-肉-皮----骨(体系)-肉(知识)-皮(观点)
课程方法特色:修-炼-悟----修(学习)-炼(煅炼)-悟(感悟)
课程效果特色:感-省-用----感(有感)-省(内省)-用(实用)
授课方式:
静态授课方式:理论教学—激情演讲--故事讲授
动态授课方式:案例分析—实战演练—角色扮演
中态授课方式:教练提问—分组讨论—辩论分享
授课目标效果:以结果为导向,注重培训互动、达到身心灵合一的效果
培训辅导风格:
演讲灵动、幽默,妙趣横生,激情四射,肢体语言优雅、词语表达生动,是一位极具个人魅力的实战型培训讲师和团队训练导师。
服务客户(部分):
远东控股、雨润集团、中兴集团、荣盛地产、江淮动力、宏图三胞集团、阿里巴巴南京公司、南京港口集团、山东黄金集团、光一科技股份、研华科技股份、马恒达拖拉机、悦达起亚、摩比斯汽车配件、昆山扬明光学、南京贝杉国际、中信银行扬州支行、江苏省邮储银行、江苏沭阳农村商业银行、中国银行盐城分行、江苏盱眙农村商业银行、大众保险江苏公司、海底捞火锅、长安福特汽车集团公司、上海能健乐生物、苏果超市有限公司、南京中脉科技集团、山东鑫泰机床、南京金鑫传动、红星美凯龙、庄泰科技、安徽电影集团、南京大学、东南大学、南京财经大学、南京师范大学、三江大学、河海大学、南京林业大学、晓庄学院等、江苏省教育厅、江苏省体育局、中共金坛市委组织部、浙江现代纺织研究院、中共常州市委学校、中共金坛市委党校、中国中铁集团四局、中国建筑第八工程局、上海船厂造船有限公司、宝钢集团梅钢股份、四川长虹集团、常州中华恐龙园、江宁水务集团、四川泸州老窖…….

本课程名称: 领导教练艺术及高效管理沟通技巧

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