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课程大纲:

【培训对象】工程、生产、研发、品管人员等需于设计或生产前事先预防问题发生的岗
位。
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【课程目标】
20世纪70年代以来，随着经济的进一步迅猛发展，同行业的企业之间的竞争越来越激
烈，产品在市场上的竞争，逐步由价格竞争转为质量竞争。产品种类的丰富，使得消费
者选择产品的余地增加了，消费者更愿意接受价廉物美的产品，产品质量的重要性逐渐
得到了企业的重视。一家企业的产品质量能否满足顾客的需要，直接影响着企业的效益
质量低劣的产品很难在激烈的市场竞争中生存。质量是产品的生命，也是企业的生命。
质量是"产品,过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性总和"。产品质量
应包括满足对产品功能、寿命、可靠性要求的适用性质量和制造质量.
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【课程大纲】
1．质量意识
2．为什么要关注质量
3、高层在品质管理中角色
4．质量的挑战
5、企业品质管理的误区
6．品质管理中PDCA的实务运用
7．现场品质问题的识别
8．个人质量意识与质量标准
9．质量中的三个C
10．质量的定义及其理解
11．在ISO9000:2000版中的定义
12. 质量的分类
13．质量发展的历史
14．重数量的时代
15．质量的发展
16．数量管理和全面质量管理之间的差异
17．全面质量管理是一种新型的质量管理方式
18．全面质量管理的核心内容
19．不断扩大的质量概念
20．提升品质与降低成本的关系

培训师介绍：

★主讲专家：PeterLi
IRCA注册审核员；多家认证公司的特聘讲师。先后担任咨询公司的咨询部经理、咨询总监等要职；实战派企业管理顾问,6sigma,QS9000和ISO/TS16949辅导顾问，精通现代质量管理与制造业项目管理，对现代质量管理的五大手册与世界知名企业供应商审查有深厚研究。曾独立为港资、台资、日资、美资及民营企业约两百余家提供咨询和培训服务。客户行业涉及：汽车零件、资讯电子零件、塑胶、五金制品、模具开发及包装等产业。擅长各类制造业的流程管理、质量管理和现场管理，在咨询和培训工作中深入到工作现场与各级管理层和工程师有深度的研讨，共同解决实际的工作问题，累积了丰富的实务经验课程紧密结合客户的实际问题，没有复杂而又繁琐的理论概念，提供学员简洁而有逻辑清楚的实际工作方法和流程，启发学员思考、分析问题，真正起到学以致用的功效。

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