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员工援助师(EAP咨询师)执业技能培训

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培训受众:

有志于成为EAP咨询师的心理咨询师
* 具有国家认证心理咨询师证书或心理学专业背景的咨询师
* 管理咨询机构咨询师和HR管理培训师

组织内部EAP服务相关的负责人和专业人士
* 内部EAP服务专业人士
* 政府机构的党群工作干部
* 企业工会组织的负责人
* 企业人力资源专员或HR经理及其他中高层管理人员
* 企业员工关系专员
* 企业职业健康专员
* 学校心理咨询师
* 致力于心身疾病的医生

EAP专业人士
* 专业EAP服务机构人员
* 专业EAP服务机构签约咨询师、培训师
* 专业培训师

对EAP感兴趣的研究人员
* 管理心理学、组织行为学方向的研究生

课程收益:

课程收益

* 了解EAP产品和操作模式,为中国各类组织机构提供心理服务打下坚实基础;
* 获得从事EAP咨询服务的实践机会,与此同时,得到督导与客户反馈意见,以获得实战经验,个人提升
* 对于业务能力突出、交流沟通能力强的学员,将有机会成为中国EAP培训培训讲师和督导师。
* 将获得国际认可的PDH(Professional Development Hours即专业发展时间)的积分。
后续服务--实战经验和督导、反馈机会
  EAP咨询是一项实战性非常的职业,需要累积经验,并获得督导与客户反馈。经过此次EAP咨询师执业培训之后,每位EAP候选人将有机会获得从事EAP咨询服务的实践机会,与此同时,得到督导与客户反馈意见,以获得宝贵的实战经验。督导涉及的专业实践领域包括组织动力学、风险管理、劳动关系、员工福利、HR管理、个案管理、调解和冲突处理、心理健康诊断和EAP管理等等。

培训颁发证书:

由上海市心理卫生协会颁发的EAP执业技能培训的证书;国际EAP大师托尼·鲍恩先生和中国EAP服务中心签发的EAP执业技能培训证书,证书费200元

课程大纲:

背景介绍
EAP (Employee Assistance Program ),直译为员工辅助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业心理人员对组织、对员工及其直属亲属提供的专业指导、培训和咨询,帮助员工解决工作压力、心理健康、灾难事件、法律纠纷、理财问题、婚姻亲子、职业生涯规划等各种心理困扰,有效帮助企业减少错误解聘、节省招聘费用、防止人才流失、节省培训开支、降低缺勤病假率、减轻企业管理负担、提升管理效率、提高工作成效、增强员工士气、提升企业的公众形象,以大力推进企业的持续、稳定发展。
  EAP服务在国外发展的已经相当成熟,在全球500强中已有90%以上的企业为员工提供了EAP,为企业和机构的稳定、发展和创新,提供了强有力的支持。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务,大多数员工超过500人的企业目前已有EAP,员工人数在100-490人的企业70%以上也有EAP,并且这个数字正在不断增加。
员工援助计划(EAP)在中国经过近十年的发展, 已不再是世界五百强的专利,政府机关、国营企业和民营企业,都开始认识到 EAP 的重要性。许多组织机构已经表现出对EAP服务的强烈需求,未来,随着中国EAP市场的逐步成熟,会有更多的企业和组织开始关注和使用EAP服务。但是由于我国EAP从业人员的严重不足,以及现有从业人员的专业性不高,极大地阻滞了我国EAP服务业的发展。
为了加快科技创新步伐,适应EAP应用市场的巨大需求,EAP咨询执业培训已迫在眉睫。

EAP服务是集合心理咨询与企业管理为一体的国际前沿学科,EAP咨询师不仅需要有咨询培训的背景,还需要有企业管理方面的经验。在国外,EAP咨询师早已是独立于心理咨询师、企业管理顾问之外的另一职业。然而到目前为止,国内EAP培训仍然停留在理论研讨阶段,急需有实战经验并有深厚理论基础的专家投身于EAP培训当中。

课程安排
第一天:EAP的要素(9:00-21:00)
介绍课程大纲
EAP的历史
EAP的核心技术
EAP的运作模式
练习-EAP模式
EAP管理层推荐
建立EAP项目的步骤
案例讨论:从客户的角度看
客户需要什么―最新研究
EAP的有效性
Global EAPs 全球EAP
EAP的未来发展
HR面临的挑战――面对有心理健康问题的人群
EAP咨询师所面临的人力资源管理与组织问题的咨询
心理咨询师面临的挑战―组织内部组织与需求(在新合同法的形势之下)
HR专业人士的咨询技术-局限性与技能提升(倾听、询问和重构等)
第二天:EAP咨询与评估(9:00-21:00)
复习第一天内容
员工咨询主题与实践
服务于两个客户
双重客户关系
咨询中双重客户关系
专业预约评估
评估练习
处理复杂个案和情势
角色扮演
心理干预(适合EAP咨询的短程疗法,CBT,ETC)
问题鉴别,行动计划和短程咨询
为HR和管理层提供有关特殊员工的咨询
角色扮演
如何进行创伤辅导
第三天:EAP咨询与评估(续)(9:00-17:00)
复习第二天内容
为中国员工提供咨询时的文化差异
电话咨询
EAP转介技术和方法
给客户找到匹配的资源
建立和维护咨询师网络
处理复杂个案和情况
最后问题--修炼
课程总结和评估

培训师介绍:

 
托尼?鲍恩:
托尼是一位经验丰富的职业心理学家、培训师和咨询顾问,具有心理学、行为科学以及工作场所教育学方面的正式证书。现任是ScotCoach的合伙人,这是一家立足于苏格兰,业务遍及全球的咨询公司。
最近几年,托尼咨询过的国际领先大公司有:Halliburton,壳牌公司、Talisman Energy, Chevron Texaco, Exxon Mobil, Diageo, Citigroup,美国速递,苏格兰皇家银行,BP,ABB,麦当劳,3M,AXA,杜帮,可口可乐和微软。他曾是2000年悉尼奥运会的高级顾问,并为伦敦2012年奥运组委会提供EAP咨询以及创伤性事件服务。
托尼也是一位资深的讲员,在世界各地开过5000多场EAP工作坊。足迹遍布全球各地,如芬兰、瑞士、爱尔兰,中国,澳大利亚、新西兰、香港、马来西亚、斐济、英国、美国、斯里兰卡、沙特阿拉伯,巴林等等
1985年至2001年,托尼是亚太地区最大的心理与EAP公司IPS的总裁和创办人。现在,托尼作为一个自由职业者在英国、欧州、中东和亚洲各地咨询、培训。他也是独立的EAP采购商,为英国的大公司提供咨询服务。托尼被BUSINESS INSIGHTS 杂志评为世界上最顶尖的EAP专家。

朱晓平博士 中国EAP服务中心总裁、首席心理咨询师
澳大利亚新南威尔士州注册心理学家、国际EAP协会会员、美国心理学会会员、澳大利亚心理学会会员等。1982年毕业于中国上海华东师范大学,获心理学博士学位。从事心理学研究、教学、及临床心理咨询工作10年后,于1992年赴澳大利亚任新南威尔士大学心理学院担任博士后研究员。1997年起兼任澳大利亚新南威尔士州州立跨文化心理卫生中心心理咨询顾问。1998年加入澳大利亚IPS国际心理服务有限公司任心理咨询顾问。
1999年6月朱晓平博士怀着推动中国EAP事业的梦想,回到中国上海。作为中国第一位专门从事EAP服务项目的专家,开始了EAP项目的中国本土化及推广事业。曾担任IPS国际心理服务有限公司上海代表处首席代表。2004年创立中国EAP服务中心。
朱博士在EAP咨询和基于胜任技能的人力资源管理咨询领域积累了大量实践经验,包括EAP、360度反馈评估、企业的胜任力模型建构、中高层管理人员的招聘测评、以及管理人员的培训与发展等。曾服务的客户有:微软、西门子、英特尔、诺基亚、通用电气、强生、ABB、思科系统、北电网络、亨斯曼、可口可乐、品食乐、味好美、路透集团、联想电脑、阿尔卡特(中国)、复旦金仕达、美国轮船公司、美卓自动化、福喜食品和苏州技泰等。

本课程名称: 员工援助师(EAP咨询师)执业技能培训

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