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课程收益:

沟通方式能够建立或破坏您的职业形象，影响别人对您工作的看法，影响您的绩效，甚至会影响您的技术发挥和未来职业发展前景。

本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训，将使您洞悉自己及其他人的沟通风格，掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。

课程大纲:

1.人际沟通基础
* 目的与原则
* 方法与关键性技能

2.有效的沟通方法与技巧
* 书面沟通：准确有效的商业文件
* 非语言的沟通
* 语言沟通：表达、倾听、提问
* 有效说服的六张牌

3.会议中的有效沟通
* 为什么有的会议会失败
* 有效会议的组织技巧
* 准备和主持会议

4.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
* 知已知彼
* 听的技巧
* 与上级沟通的技巧
* 与下级沟通的技巧
* 与同级沟通的技巧
* 如何正确面对并合理解决冲突

1. Essentials of communication
* Purposes and principles
* Methods and key skills

2. Effective methods and skills of communication
* How to write effective business letters
* Non - verbal communication
* Verbal communication: , listening and questioning
* Six effective ways of persuasion

3. Effective communication in a meeting
* Why do some meetings fail
* How to organize a meeting effectively
* Preparing and chairing a meeting

4. Dealing with the interpersonal relationship and conflict resolution
* Knowing your colleagues and yourself
* Listening techniques
* How to communicate with superiors
* How to communicate with subordinates
* How to communicate with colleagues
* How to face and resolve conflicts properly

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