设计思维:开发创新潜能

* 面临创新挑战的职员、管理者
* 希望促进和提高跨部门、跨组织合作效率的职员、管理者

设计思维是一种更为全面的找寻新创意的方式，解决创新挑战的问题，从人开始，理解内外部客户，从中获得灵感，寻求突破性创新。可以帮助个人和组织更好地解决问题，以及应对广泛意义上的商业挑战，增强个人和企业的创新能力。课程旨在提取设计思维的核心框架，结合互动练习，掌握设计思维的基础概念和基础方法，将创新能力落地，促进学员的工作效率和管理能力。

1.设计思维的起点：约束vs需求 * 企业和职场人的问题与挑战 * 什么是设计思维 * 重新认识“约束”&“需求” * 设计思维的开始 2.移情：换位思考 * 创新的空间 * 从观察到洞察 * 换位思考 * 变需要为需求 3.思维过程：更深入的挖掘和提炼 * 创意的生成 * 汇聚和发散 * 辅助创意的多种途径和工具 * 分析与综合 4.多种方案：模型、测试、迭代 * 用手来思考 * 用模型来测试 * 迭代的跨行业 * 现场也跨行业 5.设计客户体验 * 想法需要被检验 * 让客户参与其中 * 关注体验的必要 * 从想法到行动 6.分享与传播 * “最佳实践”为何横行 * 好故事对解决问题的意义 * 怎么做 * 广义的设计思维 7.组织能力 * 一种系统化的创新方法 * 从方法到个人能力 * 管理创新和组织能力 * 解决身边的实际问题 1. Start of design thinking: constraint vs needs * Problems and challenges for individuals and organizations. * What is design thinking * To refresh “constraint” & “needs” * The starting of design thinking 2. Empathy: transpositional consideration * The space for innovation * From observation to insight * Transpositional consideration * Changing needs to demands 3. Thinking process: exploring and extracting * Shaping of ideas * Assembling and divergence * Tools to support ideas * Analysis and integration 4. Multiple solutions: models / test / iteration * Thinking by hand * Testing by model * Cross-industry “iteration” * Cross-industry “field” 5. Designing the customer experiences * Ideas need testing * To get customers involved * Why to care experiences * From ideas to actions 6. Sharing and spreading * Why is “best practice” so popular * Good story for problem solving * How to share and spread * Generalized design thinking 7. Organizational ability of innovation * Systematic methods for innovation * From methods to ability * Organizational ability of managerial innovation * Solving actual problems