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职场EQ与情绪管理

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  • 开课时间:2015年01月09日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2015年01月09日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 祁娜
  • 课程编号:269798
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:200
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培训受众:

企业HR、团队管理者、希望获得圆融人际关系和良好发展职场人士

课程收益:

1.识图——解读情绪;
2.掌握察觉自我情绪的变化;
3.提高自我管理情绪管理的能力;
4.通过察觉别人的情绪了解对方的内心
5.掌握减少冲突,增进和谐的沟通方式
6.促进员工与工作环境相处的和谐性

课程大纲:

课程大纲(Program Content):
《职场EQ与情绪管理》 主讲:祁女士 (1月9日)
前言:识图——情绪的解读
第一单元 职场EQ之自我情绪管理能力
一、自我察觉
A、意识到自己情绪的变化
◇解读自己的情绪
◇体会到情绪的影响
B、精确的自我评估
◇了解自己的优势和劣势(PDP解析)
◇扬长避短的智囊团
C、自信
◇掌控自身的价值及能力
◇远见+热情+感恩
二、自我管理
A、情绪自制力
◇能够克制冲动及矛盾的情绪
◇合理情绪疗法
◇注意力转移法
◇放松调整法
B、坦承
◇展现出诚实及正直
◇值得信赖四要素
◇理解对方的坦承与你不同
C、适应力
◇弹性强——五种人的弹性空间
◇可以适应变动的环境或克服障碍
D、成就动机
◇具备提升能力的强烈动机
◇追求卓越的表现
E、冲劲
◇随时准备采取行动
◇抓住机会



第二单元 职场EQ之人际关系管理能力
一、社交察觉
A、成就动机
◇具备提升能力的强烈动机
◇追求卓越的表现
B、服务(给你想给的,还是给对方想要的)
◇体会到客户及其它服务对象的需求
◇并有能力加以满足
二、人际关系管理
A、影响力
◇能说服他人接受自己的想法
◇I=f(K,P,T)
B、发展其它人的能力
◇透过回馈及教导来提升别人的能力
◇助人一臂之力的胸怀
C、引发改变
◇能激发新的做法
◇资源整合1+1>2
D、冲突管理
◇减少意见相左
◇协调出共识之能力
E、建立联系
◇培养及维持人脉
◇人际关系黄金法则
F、团队能力
◇与他人合作之能力
◇懂得团队运作模式

培训师介绍:

 
  四年摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师  美国通用咨询有限公司高级培训师  GREAT 管理咨询公司高级讲师  培训在线名师团高级讲师  每日文化传播有限公司特聘讲师  四年正恒清源科技有限公司营销副总经理  正恒清源科技有限公司内训师&公开课高级讲师  国际标准化体系ISO9000、ISO14000、  OHAS18000认证专家  媒体刊登文献:  《生命与健康》——食品与健康杂志社  《科学饮水常识》——食品与健康杂志社  《儿童早期教育—计划竞赛》——  课程特点:  企业战略发展与实务操作相结合,系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼,能够让参训学员的培训成果可持续性吸收。较强的亲和力表现和课程的统筹性设计,使培训课程形成良好的多次销售模式。

本课程名称: 职场EQ与情绪管理

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