基层一线班组长管理技能提升训练

班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员。

课程目标：
１、理解班组长的使命和职责;
２、认识班组日常管理工作和关键点控制;
３、提升现场管理与改善的方法和工具。

有证书

课程大纲：

第一模块：班组长管理技能提升概论

（研讨班组长“使命、职责与权限”）
 班组长的使命、职责与权限
 班组长综合技能提升
 班组长个人素质提升
第二模块：角色认知和思想定位;
(分组练习：班组长是…？）
 角色认知
1. 班组长的定义/定位/产生方法
2. 班组长的管理类型/ 重要作用
 班组的管理理念/习惯
(习惯游戏）
(分组课堂练习）
第三章：绩效管理和绩效提升技能
一、绩效管理的定义
二、绩效管理的应用及流程
（练习：绩效管理）
三、目标设置原则和方法
四、绩效面谈、考核及结果应用
第四章：发现、分析并解决问题的能力
（案例讨论）
 什么是问题（发现问题）？
 如何描述问题，分析问题？
 如何解决问题
 PDCA
 5WHY
第五章：班组长的综合管理技能提升;
一、开早会
(分组练习：练习开早会）
(视频：世界500强早会标准版）
 早会内容/作用
二、日常事物管理能力
 班前计划/策划/工作预交接/班中控制
 作业过程关注点/作业过程变化点
 品质巡检及记录确认、安全检查
 进度控制与横向协调
 班后总结
三、现场管理能力
 班组现场5S管理
 班组物料管理（仓库，在制品）
四、专业技术能力
 编制制造现场机台操作规范;
 制程作业指导书训练;
 编制检验作业规范的关键点
 制造现场工作标准的应用
 现场其它工艺标准
五、质量管理能力
 员工质量意识再造
 质量实现三大控制
 品管的“三招半”
六、安全生产管控
 人员安全预防意识
 安全E H S
 安全隐患整改
七、精益消除浪费理念
 (案例:丰田现场的视频)
 消除班组内的八大浪费
 IE的四大原则
 (精益消除浪费练习)
第六章：人际与沟通技能提升
一、沟通
 沟通的六个目的
 沟通的三个环节
 影响沟通的障碍
 (互动研讨：班组长沟通小调查等)
二、语言表达能力
 金字塔结构的表述；
 (现场训练：班组演练)
三、倾听的能力
 鹦鹉听与蝙蝠听:
 蝙蝠式主动倾听的应用技巧
 倾听的好处
 倾听的5个层次
四、冲突管理和情绪管理
 情绪管理案例：
 核心理念
 冲突的产生
 解决冲突的五个步骤
五、与上、平、下级沟通
 与上司，平级和下属之间沟通的目的
 与上级沟通
 平级之间的沟通
 下属之间的沟通
案例练习：没有责任感的年轻人
第七章：班组管理与高效班组建设
一、人员管理
 班组(团队)的定义、要素、精神；
 员工执行力的螃蟹模型
 情景领导模型
二、培养下属（OJT）
 寻找培育需求与时机
 下属为什么需要培训
 培训下属的意义,
 教练式的领导技巧
 OJT及培训的流程(OJT视频）
 (视频：Cold reading)
三、激励的能力
 激励的定义
 马斯洛需求层次理论
 期望理论
 班组激励的一般原则
 如何通过激励提高员工士气
 批评和表扬员工的技巧

培训讲师：张老师
【教育背景】
毕业于上海交通大学，结合机械工程和工商管理两大学科背景，曾赴日本研修制造技术与管理。
【技术职称】
国家二级培训师，澳大利亚培训评估师，拥有一项国家专利。
某技术革新曾在日本国获奖。
【工作经历】
长时间的一线实际工作经验。先后在多家世界500强公司担任过重要管理工作，先后任制造经理、持续改善主管、生产经理、物料经理、工厂总经理等。
张老师完成多个汽车零部件项目的工艺过程开发，设计并验收了大量检具夹具，专用设备，积累了大量的工艺过程开发经验，对技术质量工具FMEA,APQP,SPC,MSA的理解和应用有独到的见解。
张老师曾被派遣到日本学习先进技术和生产管理经验，将5S,PDCA等技术工具原汁原味的带回国内，颇受同事和下属们的欢迎，张老师带领的生产团队效率和质量均逐年提高。
张老师善于通过流程分析，简化，合并，重组等方式进行流程再造，消除流程中的各种浪费，提高生产效率及产品质量，在此期间张老师做出诸多成功案例：从节拍时间到产线平衡，从防错工装到技术革新，从物流包装到产线布局等等，较多案例节约成本都几十万元。2006年度，带领团队攻克锯片寿命的难题，该改进项目每年为集团节约采购成本近千万元，获集团金奖兼最佳推广奖，并著在日本获改善提案奖。
【培训特点】
张老师在多年的设计和制造管理工作中吸收了丰富的产品设计，工艺改善和管理的经验，能够将诸多鲜活的案例应用在GD&T,工业工程（IE）,班组管理等课程中。
张老师授课讲求实效和整体逻辑，培训过程主要以案例研习和模拟、小组讨论等方式，丰富的效果。
张老师气氛幽默，活泼，能深入浅出的展示课程内容。
【服务过的客户】
佛吉亚汽车零部件、采埃孚传动技术、海力达汽车系统、博格华纳汽车、萨帕铝热传输、力品格汽车零部件、科帅汽车零部件、西上海汽车、强生医疗、海顿直线电机、莱腾仕精密机电、耐弛泵业、德昌机电、宇洲液压、优美科、庄信万丰、丹尼斯克、泰事达机电设备、阔福门业、巍立实业、爱科空气处理技术、杭州英格斯、宁波克浪机械 、奥比特灌溉、南京欧文斯科宁、奥麒化工、东方日升新能源、舒尔电子（苏州）、申华化学工业、汉斯格雅卫浴、上海意力速电子、普洛得邦……。