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高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营

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  • 开课时间:2016年01月15日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年01月16日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 敦老师
  • 课程编号:270833
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:1478
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培训受众:

各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等)

课程收益:

【课程收益】

-清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值,帮助提升行政工作的愉悦感。
-针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力,做个效率为先的领导助手。
-良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。-成为上司的
得力助手,在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。-熟悉办公事务的处理
技巧:通过现场模拟练习,现场点评,
—特别赠送大礼包:常用工具、表单、范本等。

课程大纲:

【授课方式】
讲师讲授 视频演绎 案例研讨 角色扮演 讲师点评 落地工具。


课程目标

  对高级行政管理者来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知行政工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个行政工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

行政管理者工作效率提升训练营——课程大纲


第一天课程:6.5小时
前言:通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词:协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调、桥梁关系,这是行政工作特殊性的解读,他必定是完成领导目标为先,协助统筹协调更多的事务性的工作,如何通过自我认识提升工作效率,让企业沟通桥梁更加有效、可靠、稳健?是课程学习的重点内容。

模块一 如何成为领导身边优秀助手? 3小时
 今天我是单位的形象代言人;你的声音、行为方式、内心结构展示工作的能力。
 领导需要什么样的优秀助手?通过对领导的需求分析,不同层级助理的定位进行自我评价,提升自我能力塑造,与领导需要的工作能力做深度匹配。
 了解我的工作优势与工作行为风格;通过行为测评,分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势,并给予您针对性的建议和指导。
 我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析;努力与敬业是关键,针对每个单位的需要分享行政岗位的职责,清晰任务,明确工作目标。
 案例分享:做个温暖的行政管理者:心细周到、积极的态度、良好的人际关系。
 本模块总结:如何提高行政工作效率的有效途径与办法?
 聊天十分钟:说说你的不适应及问题分析。

模块二 行政职场沟通习惯的建立 3.5小时
 行政沟通的意义 :和谐、积极的桥梁关系
 常见沟通方式的习惯与比较:人们常用自己擅长的方式沟通,同样关注自己说什么。
 沟通自我提升的方法与技巧 ,练习说提问的技巧;
 与不同个性领导、同事相处之道;创造积极的语言结构,与不同领导风格的领袖交往,学习倾听,了解领导表达的意思与重点,职业化的总结与归纳。
 与你的上司职业沟通练习:安排任务时、汇报工作时、建议时、遇到情绪时;
 案例分析:分组讨论、实景演练、自检沟通思维方式,并改善方案。
 学会接纳、阐述、建议的积极沟通方式,重点在合理化建议的智慧点的选择,学习身心合一的语言格局;
 积极的语言格局的塑造与练习;
 电话沟通的技巧:接听电话的基本原则,接听电话的几项注意事项;
 案例分析:如何处理不明来电
 本模块总结:与领导相处的时间,学会虚心请教,交流汇报要简要,内容真实详尽,与领导关系简单,尊重上司,学会为他救场。
 组建秘书班班委,选举班长与班委,更好的为同学们提供后续服务。

第二天课程:6小时 早上学习保健手部穴位操
模块三 我的系统工作统筹与时间管理 5小时
 了解压力环境下我的时间管理模式:这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工作,看到你的时间管理模式瓶颈与问题。
 行政运营管理的时间管理的思路与工作方式;
 行政岗位工作特点与时间管理分析:前台接待、司机、保安、清洁工等;
 行政事务性工作的内部分工的办法与要领;
 集团电话管理;
 食堂管理的管控要点;
 办公费用成本的管理与控制;
 员工的应急安全保障;
 企业文化建设与员工激励的技巧分享;
 危机处理 :单位突发事件预防,提升对问题的预见性;
 突发事件处理原则;
 突发事件处理程序与技巧
 办公室危机处理能力提升方法。
 我的时间管理的瓶颈与问题?察觉自我精力管理状态;
 自我提升与发展:职场领导能力的培养与养成
 本模块总结:两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么?建立改善监督机制。

模块四 面对压力环境,提升我的抗压力 1、5小时
 我在社会环境中角色的扮演和自我认识;
 认识我的压力状态;认识争吵;
 饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验;
 心灵冥想:学会接纳;(二十分钟)
 面对挫折,依然快乐的八大秘诀。
 本模块总结:职业秘书职业修炼。

培训师介绍:

 
敦平老师
卓翰培训管理培训专家
秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师
经历与风格
敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦平老师临危授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法,帮助了多家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外,一直在企业扮演着老板的高级秘书角色,培养出一批批五星级秘书/助理团队,有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,赢得学员们的认可。
敦平老师有8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业管理经验,历经多个行业。根据多年的授课经验,通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。

主打课程:
《企业行政助理管理系列课程》 《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
《客户服务与客户投诉处理技巧…》 《商务公文写作》
《董事秘书,助理技能提升》 《企业内训师培训及培训体系建立》
部分培训过的企业

地产业:勤诚达国际控股集团(房地产);深圳泰富华地产;长城物业;佛山万科物业;东莞汇景地产贵阳家喻地产;广东大航地产;汕头宜华地产;成都乐安居地产、物业;福建云顶地产;重庆华都地产……
制造业:富士康集团(深圳、北京、天津);联益达科技有限公司;方正微电子有限公司;
台资德爱电子;比克电池;深圳格瑞普电池;中诺电话;中宇元一数码科技有限公司;深圳天基电气;证通电子集团、上海欧雅壁纸、深圳国立智能电力科技有限公司……
其它:深圳公安系统;深圳燃气集团;深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信;上海通用大兴汽车集团;广州汇丰鹏汽车4S店;深圳水务集团、中海油、中国移动保定分公司、北京中信证劵、山西晋商银行、山西太原农村信用社、中国企业大学(深圳市职业经理);贵州家喻装饰、成都农业银行;深圳职业训练学院;广西北海旅游从业人员培训(酒店宾馆、旅行社)……

本课程名称: 高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营

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