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结果导向&过程管控

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  • 开课时间:2015年01月11日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2015年01月11日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 薛老师
  • 课程编号:271008
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:82
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培训受众:

主管,经理,部长,副总,及高层领导

课程收益:

一、养成系统思考的习惯,掌握解决一切问题的思维技能(计划多杈树);
二、掌握6项管理工具,并能立即落地运用(《任务承诺书》《行为改善通知书》《业务看板》《本月贡献自我评价》《部门协作任务流转单》《周计划周报告》);
三、现场解答工作中的疑难困惑,给思路,给方法,给工具;

课程大纲:

第一章 结果(我们究竟要什么)
1.如果没有目标,世界多么无聊(伟大的公司总有伟大的愿景)
2.因为有目标,所以谈结果(成王败寇,只以结果论英雄)
3.不讲结果的常用语:我不清楚(没头脑)
4.不讲结果的常用语:不关我事(鼠目寸光)
5.不讲结果的常用语:我已经做了(走过程)
6.不讲结果的常用语:我已经尽力了(自欺欺人)
7.案例讨论:积极主动的员工办错了事情,要不要承担责任?
8.讲原因,讲理由,就是不讲结果(公司里推卸责任的四种怪现象)
9.什么是执行力?做到位。
10.结果要“有时间”(没有时间感的人,就是混日子的人)
11.结果要“有价值”(鸡能生蛋也能拉屎,考核蛋还是屎?)
12.结果要“可考核”(具体的是指有标准,可衡量是指有数字对照)
13.从现象中分析想要的结果(群体性错误集中引导,重复性错误重点警示)
14.哪些因素导致了不好的结果?(把所有变量设定在掌控之中)
15.严谨的流程是为了确保好的结果(关注细节,环环相扣,才能成功)
16.养成系统思考的习惯(小目标是大目标的条件,大目标是小目标的结果)
17.管理工具:计划多杈树
18.计划多杈树训练(说出下阶段一件最重要的工作,用多杈树画出来)

第二章 责任(谁来对事情负责)
1.目标的分解,就是责任的分解(用脑子打仗,而不是凭力气打仗)
2.管理工具:部门绩效如何设定?(部门绩效,视同部门长的绩效)
3.管理工具:个人绩效如何设定?(KPI是方向标,是驱动器)
4.管理工具:计划推进表
5.责任明确落实到具体人头(大家负责,就是谁也不负责)
6.目标与责任人一一对应(不讨论目标本身,只讨论如何实现目标)
7.案例讨论:为什么一帮经理管不好一个厕所?
8.对上级应该承担什么责任?(汇报工作谈结果,请示工作谈方案)
9.对平级应该承担什么责任?(上游给下游供“产品”,下游给上游打分)
10.管理工具:《任务推送单》《跨部门流转单》
11.对下属应该承担什么责任?(杜绝官僚主义,不做甩手掌柜)
12.管理者的定位:做教练而不做警察(没有教不会的徒弟,只有不会教的师傅)
13.管理工具:《承诺书》(明确所要的结果,明确接受的奖惩)
14.管理者的代价:为下属的错误买单(连坐)
15.案例讨论:心慈手软的领导面对犯错的下属,不愿下手,咋办?

第三章 检查(怎么确保不偏差)
1.检查到位,结果都对(劫机犯是怎么混上飞机的?)
2.两讲三做(讲结果,讲后果,做标准,做检查,做奖惩)
3.管理工具:《周计划》《周报》(多不多,少不少,对不对,快了还是慢了?)
4.周计划\周报中的常见问题(不可考核,没承诺,没重点,没分解)
5.周报汇报话术(我的结果有几项,没完成有几项,为什么,如何改)
6.周计划汇报话术(我计划的结果有几项,重点工作是什么,意义)
7.汇报的工具(PPT,柱状图,饼状图)
8.管理工具:晨会(凝视聚气,鼓舞人心,流程,主持人,主题)
9.管理工具:业务分析会(对照目标,分析问题,业务回顾,改善提升)
10.管理工具:工作日志(OA或看板,内容是否有价值?时间是否得当?)
11. 案例讨论:张经理的半天在忙啥?
12.管理工具: 微信朋友圈(运用图片\声音\视频的即时性,了解最真实动态)
13.管理工具:业务PK看板(目标上墙,进度上墙,数字上墙,照片上墙,奖惩上墙)
14.管理工具:《行为嘉许通知书》(即时,书面倡导某个行为,公开化)
15.管理工具:《行为改善通知书》(即时,书面警告某个行为,公开化)
16.管理工具:《本月贡献自我评价》(列举本月为公司做的做有价值的6件事情)
17.管理工具:《我为团队,团队赞我》(公道在人心,付出总有回报)
18.案例讨论:创造性解决难题,为啥还要受批评?

第四章 激励(如何让人愿意干)
1.管理者的任务:让下属亢奋(跟“李云龙”学管理)
2.金钱激励如何更有效?(对外的竞争性,对内的公平性)
3.如何用制度惩恶扬善?(对“坏人”的软弱,就是对“好人”的不公平)
4.案例讨论:管理执行力是如何丧失的?(牺牲一个孩子还是牺牲十个孩子?)
5.带队伍就是带人心(情感激励,成本最低,产出最高)
6.不再吝啬自己的认可和表扬(当自己表扬力度不够时,请领导帮助表扬)
7.能否让干工作跟打游戏一样好玩?(自主,PK,悬念,惊喜)
8.管理工具:即时奖惩(活在当下)
9.管理工具:自办奥斯卡(形式比内容更重要)
10.减少命令指挥,增加协商沟通(正面进攻,还是迂回包抄?)
11.团队文化建设(带队伍就是带眼球,带方向,带注意力)
12.案例讨论:企业文化导致员工什么样的自觉行为?
13.案例讨论:如何管理有“有野心”的员工?
14.案例讨论:员工不思进取,怎么办?
15.案例讨论:员工不怕罚款,不听教育,怎么办?

培训师介绍:

 
薛灿宏
清华大学总裁班特聘讲师, 卓翰培训首席顾问 曾任红豆集团管理顾问, 曾任江苏科行集团管理顾问

培训企业:万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、华润集团、报喜鸟、泰尔茂(日资)、山西经纬纺机、三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院…… 等。

著有《中层经理怎样当》(经济日报出版社),
《中层变革》(北京大学出版社,光盘),
《执掌团队》(经济日报出版社)。

本课程名称: 结果导向&过程管控

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