【工作流程设计与优化】

董事长、总经理、副总经理、人资从业者以及企业内部其他经营高管团队。

 帮助员工系统地掌握工作流程在企业价值链运营中的重要性；
 帮助学员，学习企业三层次流程划分的原则；
 详细介绍企业及部门工作流程优化的方法、思路和工具；
 带领学员，寻找工作流程的空白点和重复点并学习优化方法。

一.【课程背景】
◆ 行业竞争日趋加剧，商业环境瞬息万变，空白市场越来越少,经营企业越来越困难；
◆ 在产业加剧整合过程中，民营企业的生存压力如泰山压顶，增长瓶颈接踵而至，人口红利逐渐消失，新一代员工已经不再适应沿用了几十年的管理方式；
◆ 企业和企业之间的竞争，早已不再仅仅是产品或服务的竞争，也不仅是领导者个人智力和能力的比拼，而是团队与团队之间整体运作水平和综合实力的抗衡。
◆ 为什么我们的团队没有战斗力，没有活力和激情，没有奉献精神，对目标没有渴望？
◆ 为什么企业发展到一定阶段，必然会出现组织内部山头林立、跨部门之间无法协作，内耗严重、人才断层、管控失衡、文化稀释等现象？
◆ 团队的实力，决定了一个企业最终的成败！带领整个团队一起突围，突破管理困局，全面提升企业整体竞争实力，方能帮助企业实现卓越战绩！
◆ 如何确保持续成长？基业长青的基因和密码到底是什么？则成为民营企业家们面对的主要问题。

二.【课程特色】
二十年工作基点的传承，真正的实战顾问式培训，通过有限的时间，把企业需付数十万元才能得到的、职业经理人的管理技能、企业经营价值链、工作流程设计的要点、工作流程优化方法等核心点传授给学员。
主讲老师为业内著名的企业管理和人力资源管理专家、深圳民企纵横管理咨询公司总经理赵国强老师，赵老师具有数百场成功授课经历并得到客户一致好评。

三.【课程大纲】
1、 流程再造―管理的第三次革命：
 通过业务流程再造适应变化和竞争
 流程再造的概念
 流程再造的意义
 流程再造的背景
 流程再造的原则

2、 流程再造的前提和条件：
 市场变化与内部管理流程分析
 流程再造的组织条件
 管理团队的建设
 员工激励机制的重建
 营造良好的环境条件

3、 流程图的绘制方法：
 确定科学有效的流程的指导思想
 初步确定流程
 定流程范围和参与部门
 绘制流程图

4、 现有流程的诊断：
 现有流程问题分析
 流程试行
 流程改造
 最终确定流程

5、 流程的再造与推动：
 流程再造的难点
 流程再造的设计
 流程再造的推动
 如何避免失误

6、 流程再造与管理信息化：
 运用现代管理手段管理流程
 流程再造与管理信息化的关系
 管理信息化系统的运用

7、 工作流程整合与再造模式具体设计：
 企业经营价值链介绍
 工作流程现状诊断
 公司级工作流程设计
 基于物流系统的工作流程设计
 服务于客户的主流程设计
 各个职能体系工作流程设计
 工作流程设计方法介绍
 工作流程设计详细案例介绍
 工作流程设计常用工具

8、 工作流程的落地和实施：
 流程空白点诊断；
 流程培训与辅导；
 “先固化、后优化”的基本思维；
 流程实施信息化；
 流程整合与再造

赵国强老师：深圳市民企纵横管理咨询公司总经理、首席咨询师，南开大学MBA,具有超过20年的跨国集团公司、大型外企和知名咨询公司高层管理岗位从业实战经验，有上百家企业培训及咨询实战经验，咨询及培训服务范畴横跨电子电信、设备制造、能源机械、服饰服装、烟草消费、房地产服务等多个领域。
具有多年高层管理经验，深知企业运营之道，曾从业于知名企业人资总监、总经理职位。集理论与实战于一身。依靠长期丰富的经营管理、咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为众多高速发展中的企业提供了实际而有效的解决方案，并得到了客户一致好评。
赵国强先生是国内早期从事企业管理咨询的专家级人才，目前专注服务民营企业，是中国管理咨询与培训行业实战派咨询师。

注：赵国强老师百度百科网址：http://baike.baidu.com/subview/305244/5821665.htm#viewPageContent