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培训受众:

本课程广泛适用于组织内各级管理者及企业管理部门的工作人员。

课程收益:

过程方法是八项质量管理原则之一，企业将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。过程的控制是为了达成过程所关注的结果，而过程所依托的流程是可以通过引入各种手段加以优化的。
企业进入全面成本竞争时代，如何在流程中创造价值成为我们的获取利润的关键，企业流程优化与再造势在必行，通过核心流程的价值发挥及辅助流程同步配合，消除流程中的浪费改善，重新优化与组合，创造有价值的流程，提升组织的效率，增加流程的附加值，也促进企业规范化进程，提供员工参与改善的机会，绘制企业的价值流程图，提升企业竞争力，为客户和供应商均能带来最大的利益。
本课程通过系统介绍，练习，案例讨论等方法帮助学员建立系统的管理思路，掌握流程优化和再造手段和方法，使学员能够学为其用。通过培训，学员可了解以下内容：
1、过程的概念
2、组织不同类别的过程
3、过程的接口与控制环
4、流程优化和再造的基本原理
5、理解流程同步化的意义及价值；
6、掌握企业核心流程的价值发挥及辅助流程的同步配合；
7、理解如何让流程效率带来价值流效率的体现；
8、掌握如何对组织的流程改善及组织结构效率的提升.

培训颁发证书:

是

课程大纲:

一、第一章：过程和流程优化
1、什么是过程
2、过程三要素
3、过程方法及其应用
4、过程的增值目的
二、第二章：过程控制原理
1、过程控制环
2、目标设定的原则
3、过程管理要素
4、案例分析与讨论
5、练习：选择过程，策划过程控制方法
三、第三章：系统的管理方法
1、组织的业务活动－一个完整的过程
2、过程与过程间的相互作用
3、过程接口管理
4、构建完整的过程图
5、案例分析与讨论
6、练习：绘制本组织业务过程图
四、第四章：流程优化与再造
1、什么是BPR
2、变革管理
3、流程优化与再造的意义
五、第五章：业务流程改善
1、组织的价值观
2、组织的能力及构成及提升
3、业务重组原理
4、流程图的设计与专业细分
5、流程优化的基本方法
6、关键流程的鉴别与优化
7、业务流程“ESICO”重组法
8、流程评估
9、流程创新
10、实施BPR的步骤
六、第六章：BPR诊断方法
1、内部与外部的反馈
2、价值链分析
3、SMART评估法
4、鱼骨图与双头鱼骨图
5、ABC分析法
6、质量成本评价
7、帕累托图
8、标杆法
9、绩效表现－－－矩阵图

培训师介绍：

江丽华
★ 文思特公司总经理
★ 高级咨询师/高级讲师
★ 清华大学工学硕士
★ IRCA注册主任审核员
★ 六西格玛黑带
★ 精益六西格玛专家

★ 多年大型企业工作经历，历任质量部长、持续改进经理、质量总监、主任咨询师。
★ 服务范围涉及航空航天、汽车、电子等行业，精通生产运营管理、物流供应链管理、质量管理等。
★ 在清华大学攻读硕士学位期间，潜心研究敏捷制造，充分掌握敏捷制造理论的精髓，为敏捷制造在中国企业应用第一批实践者。
★ 多年咨询及培训行业经验，成功辅导帮助多家企业在产品研发、生产制造、质量管理、供应链管理领域走向成功，以其丰富的知识和经验，赢得了客户的高度认可。
★ 具有丰富的项目管理和培训经验，课程深入浅出，气氛轻松活跃，项目推动和组织能力强，深受学员及企业好评。

本课程名称： 过程方法与流程优化

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