您的位置: 首页 > 公开课首页 > 战略管理 > 课程详情

details

变革之心I :基于客户导向的业务流程再造

暂无评价   
  • 开课时间:2015年06月07日 18:30 查找最新
  • 结束时间:2015年06月07日 18:30
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 蒋伟良
  • 课程编号:272624
  • 课程分类:战略管理
  •  
  • 收藏 人气:212
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
5800
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

企业高管(包括总经理、研发、生产、营销、运营、人力资源等高级管理者)

课程收益:

■ 让企业经营者掌握如何建立以客户为中心的“业务流程”及业务流程推行机制
■ 理解组织,并通过组织变革管理和组织能力建设来实现客户价值
■ 掌握变革管理的核心方法,让组织以更低成本完成客户导向的变革
■ 以战略落地为导向,设置业务部门的绩效管理体系与利益分配机制

课程大纲:

第一讲 打造流程型企业
■ 流程定义(以案例分析方式引入)
>流程概念和理念 >流程本质与属性
■ BPR与BPI
>BPR的起源和发展 >BPR的误区
>BPI思想提出
■ 流程的价值和作用
>企业内外部客户需求通过流程实现分析
■ 流程型企业与职能型企业的区别
■ 流程、组织与IT
>流程、组织、IT之间的关系
>案例分析:流程、组织、IT在企业内的有效配合

第二讲 流程设计技术
■ 流程型企业流程管理体系架构全景设计
■ 流程设计工具与方法
■ 流程文件

第三讲 流程管理方法论
■ 流程管理愿景
■ METHOD BOD介绍
■ 流程管理组织与职责
■ 流程绩效管理
■ 如何打造流程型企业文化
■ 企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
■ 案例:国内外著名制造型企业流程管理体系

第四讲 如何运作流程优化项目(BPI)
■ 流程优化项目管理
■ 流程优化项目过程管理方法和工具介绍
>价值链分析
>现状分析(WORKSHOP会议演练)
>BENCHMARK
>活动分析法
■ 如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
>什么是变革,企业为何要进行变革,变革对提升 核心竞争力的影响
>变革管理框架介绍
>变革管理各模块内容介绍
>变革管理在BPI项目中的应用
>如何进行利益关系人分析
>如何在BPI项目中进行有效的沟通管理
■ 流程优化项目演练

第五讲 流程评估与审计
■ 流程评估的方法和技术
■ 企业流程审计在管理审计中的定位
■ 流程审计的具体管理模式
■ 流程审计项目演练

第六讲 流程设计与重整模拟训练

培训师介绍:

 
他不是一个职业讲师,他是一直在企业变革的峰尖浪口实施变革和咨询的操刀手。
----是国内著名人力资源与流程变革咨询专家,被誉为实战落地型咨询专家;
----武汉大学管理科学博士研究生毕业,获博士学位;
----前华为技术流程与变革副总监;
----前惠普中国咨询总经理(华南区);主导国内大型企业的变革级项目;
----现深圳博华咨询集团CEO/总裁、高级合伙人;
----深圳市咨询协会副会长;
----国际注册咨询师CMC获得者;美国PMI认证的项目管理专家PMP获得者(2003年国内第二批);
----HP商学院和益策中国等国内顶尖培训机构特约金牌讲师;
----清华大学、上海交通大学、复旦大学、山东大学等国内顶尖教育机构MBA及总裁班客座高级讲师,主讲战略、变革和高端人力资源课程;
----深圳广播电视台106.2 频道《人才驾到》节目特别嘉宾;
----先后作为首席顾问为腾讯、上海通用汽车、华为技术、康佳集团、银之杰股份、英威腾股份、海大集团、万兴软件、科陆集团、山东杰瑞集团、特尔佳股份、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子股份、中国移动、喜之郎集团等上百家企业提供咨询服务,受到客户的高度认同。

----作为第一作者的出版书籍(以下书籍均为管理咨询界长销书):
1、流程优化跟我学(企业管理出版社);
2、任职资格体系和薪酬设计(企业管理出版社),均在业界获得高度认可;
3、基于变革的流程优化(东方出版社,2014年)


擅长战略管理、流程管理、人力资源管理,是非主流的实战型的变革管理专家,相信管理是实践艺术,而非理论科学,具备扎实的专业基础,底蕴背景深厚,实战操作经验丰富,擅长通过企业一线的案例分析,将专业领域课题进行全方位、多角度、实操性的深入研究与总结,喜欢自主创新。其见解独特,拥有企业管理和组织变革方向完整的体系和行之有效的方法,是颇具实力的本土派。


培训特长:

【战略与变革系列】
战略管理实践---从战略思考到战略落地
变革管理的方法和实践---打造组织的变革管理DNA
【流程优化和组织变革】
流程优化实践---打造流程型组织,做流程优化高手
组织结构的设计和变革—从刚性冗余到柔性精益
【高端人力资源系列】
非人力资源经理的人力资源管理
战略人力资源管理
人力资源系统工程
绩效管理
HR如何有效支持业务伙伴
任职资格体系与员工能力体系建设
【管理者素养提升】
从技术高手到管理高手---管理就是这么简单
管理者而非MBA---中层管理领导力建设
执行力修炼---执行不是简单学问

本课程名称: 变革之心I :基于客户导向的业务流程再造

查看更多:战略管理公开课

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%