解决问题的工具和技巧--8D方法

课程背景:
 ? 所谓8D方法 (eight disciplines)，又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
 ? a) 此方式是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理。
 b) 此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。
 c) 此方式可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。
 课程目标:
 ? 了解问题解决的工具和技巧；
 ? 掌握使用8D方法实施闭环纠正预防措施；
 ? 使现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员等掌握有效、系统的解决问题的方法和思路，能在最短的时间内消除不良，恢复生产，保证交付，降低成本，提高解决问题的效率。
 课程对象:
 现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员等。
 课程内容:
 第一部分: 问题纵横
 1.问题的基本概要
 2.掌握问题的要领
 3.如何发现浪费
 4.增值与非增值 
  与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
 的职责与目标
 的应用条件
 第二部分:1D与2D 
 1.  1D、成立小组与职责
 小组的构成和目标
 小组的协作与工作
 小组的建设
 2.  2D、陈述问题与头脑风暴
 发现并收集问题
 提问的技术
 鱼刺图分析
 头脑风暴的活动过程和实施规则
 二八法则
 ABC 分析法
 5W1H
 第三部分:3D、4D和5D
 1.  3D、解决及验证临时纠正措施
 找出和选择最佳 “ 临时纠正措施
 决策
 实施，并作好记录
 验证
 2.  4D、确认并验证问题出现的根本原因
 五五追究法
 确定和评估根本原因
 方法与步骤
 验证
 控制计划
 3.  5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
 重新评估临时措施，如必要重新选择
 验证
 管理层承诺执行永久纠正措施
 控制计划
 第四部分:6D 、7D和8D
 1.  6D、执行永久解决问题的纠正措施
 执行纠正措施的步骤
 问题的预防与跟踪
 证实纠正措施实施的效果
 执行永久纠正措施，废除临时措施
 控制计划
 2.  7D、差错预防 - 防止再发生
 差错的种类
 选择预防措施
 验证有效性
 领导的责任
 总结
 3.  8D、恭贺小组 
 制定改善成果表
 成果汇报
 表彰 
 第五部分:8D中常用工具串讲
 QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7
 讲师:
 康老师毕业于华东交通大学经济管理系经济学学士、中国科技大学管理工程学士， IRCA国际注册审核员 、QS9000:1998版通用培训结业、品士 :TS16949审核员培训合格，曾在多家知名企业担任品保主管及讲师职位，康老师擅长QS9000/ISO9000/ISO14001/七大法/QFD/DOE/SPC；目标管理/绩效管理/项目管理/现场改善/工业工程/精益生产/六标准差/竞争力领先工程/中基层干部培训/杰出班组长；UL　CCC　S-MARK　CE等课程，曾为上百家企业进行培训，获得学员的一致好评。