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高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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  • 开课时间:2015年10月16日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2015年10月16日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:东莞市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:274122
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:237
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课程大纲:

开启智慧新能量
全国各地均能就近提供咨询及内训服务
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营



零风险:本公司慎重承诺:开课后两小时内不满意培训效果者,无条件全额退款。
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 课程背景
-清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。
-了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
-提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。
-了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
-成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。
-熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员参照。
 课程收益
您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识
 培训对象
持有企业急需储备的专业技术的相关骨干、需要对下属实施系统培训的中高层管理人员、其他希望迅速成长为企业内部培训师的人员。 
 课程大纲
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析;
企业文秘职业发展;
文秘人员的职责与主要工作内容;
优秀文秘人员的职业素养养成;
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义;
沟通失败的原因分析;
秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);
了解你的沟通对象的风格与特点;
用心与你的上司沟通;
怎样和你的上司相处;
如何对待不同类型的上司;
站在下级的位置上思考上级的事;
与上级相处三大注意事项;
上司的行程安排;
处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法;
电话事务管理;
邮件收发管理;
零用钱与报销制度;
值班管理事项与情景练习;
文件处理流程化;
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;
接待重要客户的注意事项。

模块四 会务组织与管理
会务分类-组织思路;
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;
企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;
解决问题会议的流程与组织;
会议频率分析;
会议效率不高的原因分析;
会议通知的写法与练习;
如何担任会议主持人?现场模拟训练
如何当好会议秘书?
不同现场如何排列座位顺序?
如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
如何在会后跟进?
如何在下次会议中改进会议习惯?

模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则;
女士着装的要点;
男士着装的规范;
仪容礼仪规范;
化妆的礼仪;
站、坐、行的礼仪规范;
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪;
问候的礼仪;
名片的使用;
不同程度的握手传递不同的第一印象;
建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区;
时间管理的原则;
目标管理与80/20法则;
缓急轻重的优先管理;
沙盘演练:看看我的时间状况分析;
我还有多少时间?我如何看待我的时间?
个人时间与领导工作时间计划与安排;
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;
有效利用时间技巧。

模块七 如何面对挫折?
挫折定义与认识;
内观自我,了解潜意识自我认知;
认识我的欲望;
树立正确的人生观与价值观;
面对挫折,依然快乐的八大秘诀
 讲师简介
郭老师
郭老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
郭老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击,使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,达到学以致用

授课风格:内容扎实、系统全面的案例教学、深入浅出,切合实际、互动的课堂气氛、震撼心灵的传授方式、幽默中透露哲理的讲课风格让您在快乐中学习,互动中成长。
主要客户:中国人寿保险、中国电信、富士施乐、富士康、中国移动深圳分公司、中国电信南宁分公司、深圳平安银行、中国建设银行抚顺分行、中国银行深圳分行、深圳华为技术有限公司、中国广东核电集团、深圳赛意法微电子有限公司、安利(中国)日用品有限公司、天年生物(中国)有限公司、八方人才、联合证券、创维电子集团、得宝实业、河北网通、近铁物流等。

本课程名称: 高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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