卓越流程体系建设与流程优化工作方法

适合从事企业流程体系建设的工作人员（包括企管部、人力资源部、总经办、经营管理部、质量管理部、审计内控部等）和流程优化项目工作人员参加

领悟流程体系建设和流程优化工作的意义和内涵
领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性
掌握流程体系建设如何应用于组织设计、绩效设计、职权设计的方法
掌握流程设计的方法和技巧
掌握流程优化的方法和技巧
掌握引导跨部门流程研讨的方法和技巧
掌握推进流程执行的方法和技巧

第一模块 认识流程和流程管理
什么是流程？如何理解流程？
流程管理在中国的发展
流程管理在企业整体管理体系中的位置
流程规划、流程设计、流程优化、流程推行的关系

第二模块 流程规划——打造业务协同性

从战略、商业模式到价值链
流程的分层分级
流程之间的衔接关系
如何识别缺失的流程
流程总揽地图的编制
流程规划如何与业务模式相匹配
如何基于流程规划进行组织设计
如何基于流程规划进行绩效指标设计
如何基于流程规划进行审批权限设计


第三模块 流程设计——强化业务稳定性

流程目的的描述
流程边界的确定
流程驱动方式的确定
流程输入输出的确定
上游、下游、调用流程的确定
不同流程角色的责任定位
岗位职责与流程职责的关系
流程图的绘制
流程活动的展现与描述
流程模板编写
流程与制度的关系
流程设计演练（分组进行）

第四模块 流程优化——提升业务竞争力
流程优化七步法：从as-is 到to-be
流程优化的工作平台：跨部门流程优化工作坊
如何引导流程工作坊研讨
海报纸与黄纸贴的运用
通过提问展现现状流程
通过提问评估现状流程存在的问题
通过流程评估指标评估存在的问题
现状流程评估指标设计演练（分组进行）
识别流程中的关键因素（KSF、KCP、PA）
现状流程分析演练（分组进行）
流程优化的主要着眼点
认识流程优化的目标：Fast、Cheap、Simplify、Right、Easy
如何缩短流程中的运行周期：Fast
如何降低流程中的运行成本：Cheap
如何提高流程中的评审效率：Simplify
如何减少流程中的返工和缺陷：Right
如何优化流程中客户接触点：Easy
流程优化的常用手法
流程多样化
串行流程并行化
从事后审批到事前把关
例行事项降低审批层级
流程关键活动模板化
角色适当合并
流程表单优化
流程优化模拟演练

第五模块 流程推行——落实执行力
流程切换与试运行
流程执行审计与检查
流程穿越
流程考核
流程责任人的界定
先固化、再僵化、再优化

金老师现为上海培行企业管理咨询有限公司的咨询顾问。

资 历 介 绍
毕业于浙江大学 管理学MBA
首批国家注册企业培训师，PTT国际职业培训师
曾任多家世界500强企业生产经理、品质经理、生产总监 南大工程学院特聘咨询顾问
金老师在担任EPSON生产部长期间，曾带领团队获得集团全球TPM活动优质赏。曾多次在瑞典、日本等地研究制造行业企业管理技术。擅长为企业提供整体管理解决方案和培训辅导方案及相应专题课程。其授课理论部分观点新颖，独到，常常一针见血。实务部分主要由十多年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力并贴近企业的实际需要,是深受企业喜爱和尊敬的专家。课堂教学轻松互动，控堂严谨不失活泼，可视化教学手法运用自如。以活泼、互动、启发、体验见长，倡导“学以致用”的培训理念，注重人才的培养——提升学员的实战能力。

授 课 风 格
以活泼、互动、启发、体验见长，倡导“学以致用”的培训理念，注重人才的培养。

擅长课程包括：
《TWI 杰出班组长技能训练》、《生产主管技能提升》、《精益生产管理》、《中层主管的MTP》、《TPM——现场改善利器》《6S活动实战》、《品质问题的分析与解决》、《活用QC7种工具》、《新QC7工具》、《生产计划与物料管控》……
曾受益于金老师咨询或内部受训的公司有：
汽车行业：
华晨宝马、江铃汽车、哈飞汽车、联合汽车电子上海和无锡工厂、博格华纳、麦格纳常州、法雷奥南京、郑州宇通客车、长春一汽集团化油器司、沈阳航天三菱发动机、北京德尔夫发动机系统、延峰伟世通、佛吉亚旭阳汽车系统、烟台胜地汽车零部件制造、北京亚新科天纬油泵油嘴、西哲罗伯特汽车制品、苏州博世汽车部件、东风日产发动机、中信戴卡轮毂制造、礼恩派汽车部件、营口马勒汽车部件有限公司、上海李尔汽车零件等
通讯电子行业：
伟创力、西门子电子传动、日立存储器、爱普科斯电子元器件司、施耐德电气司、博西威家用电器、广东北电通信设备、中兴通讯等
化工行业：
上海巴斯夫化工、上海三爱富集团、罗盖特精细化工、杭州拜耳作物科技、无锡朗盛化学、南通醋酸纤维、长城润滑油、博爱中国膨化芯材、汉高股份、安利中国、北京嘉吉亚太食品系统、中化集团等
机械制造行业：
艾默生环境优化技术、通力电梯、维蒙特工业、汉胜工业设备（上海）、西门子机械传动有、艾普尔换热器苏州、泰科安全部品等