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顾问式销售技巧

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  • 开课时间:2015年05月21日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2015年05月22日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 高老师
  • 课程编号:275591
  • 课程分类:销售管理
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  • 收藏 人气:142
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培训受众:

销售经理、销售主管、销售代表以及零售门店导购人员。

课程收益:

在竞争愈加激烈的环境下,作为一名战斗在第一线的营销精英,你是否体会到客户越来越精明?你是否感觉到销售时间越来越长?你是否发现仅凭三寸不烂之舌已留不住顾客……,“货比三家”已经成为客户的共识和习惯,这就意味着完成一桩交易的难度空前加大,叫卖式销售和产品导向型销售已经无法留住客户的心。这就需要我们在销售方法上与时俱进,由推销型转向顾问型,我们不再是一名推销商品的销售员,而是帮助顾客解决问题的顾问人员。我们不仅要熟知商品的专业知识,更重要的是能够站在顾客的角度去发现问题并解决问题,从而达成销售的目的。
本课程将以探寻并满足顾客需求为着眼点,辅之以丰富而实战的案例,为销售精英呈现一套完整的、实战的顾问式销售技巧,从而为提升个人销售业绩,改善企业利润奠定坚实基础。
 了解顾客与销售
 塑造专业形象,赢得客户信赖
 掌握销售流程
 运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题,提高客户的信心
 通过自我训练很快提高销售业绩
 将销售技巧运用于工作和生活,提高个人的影响力

课程大纲:

 顾问式销售与推销
 与顾客的关系不一样
 销售过程不一样
 对销售人员要求不一样
 销售应具备的基本素质
 知识
 技巧
 态度
 良好的第一印象
 仪容仪表
 肢体语言
 待客礼仪
 客户性格判断及应对
 支配型
 影响型
 稳定型
 遵从型
 探寻顾客需求
 探寻顾客需求的重要性
 探寻顾客需求的方法
 提问的重要性
 提问的分类和作用
 油灯法则
 倾听的重要性
 听的不同层次
 倾听的步骤
 产品介绍
 FAB法定义
 FAB的具体应用
 异议处理
 异议产生的原因
 异议处理的异议
 异议的种类
 异议处理的步骤
 常见异议的应对话术
 连带销售
 为什么要连带销售
 连带销售的产品
 如何进行水到渠成的连带销售
 建议购买
 为什么要建议购买
 建议购买的误区
 建议购买的流程
 建议购买的实用话术
 完美售后服务
 售后服务重要性
 售后服务4步骤

培训师介绍:

 
高老师
学 历:著名大学教育学专业毕业。
曾 任:
 新华人寿授权讲师,组训、区经理,在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长;
 江枫酒业副总经理,一年的时间实现销售额由200万飞跃至800万;
 上海卓翰培训高级讲师,培训效果广受好评,多次被客户表扬;
 新可安(天津)服务有限公司培训师、高级客户经理,经常被客户点名表扬,往往能在短时间内实现销售业绩的翻倍增长。
代表客户:HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷、顺电、洋河酒厂等国内外著名公司。
培训特点:高老师拥有7年的教育学学习经历,在教师、销售、客户服务、培训等不同岗位上都有着丰富的历练。其培训融合了教育学、心理学理论以及销售、客户服务等实战经验,形成了独特的“寓教于乐”的培训风格。且高老师具有极强的亲和力和感染力,培训互动性强,学员参与度高。“有深度,听起来不累,觉得过瘾”等往往是学员共同的课后心声。
专长项目:培训师培训、专业销售技巧、优质客户服务等。
授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

本课程名称: 顾问式销售技巧

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