您的位置: 首页 > 公开课首页 > 质量管理 > 课程详情

details

TQM-全面质量管理

质量保证
暂无评价   
  • 开课时间:2015年09月04日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2015年09月05日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 曹老师
  • 课程编号:276487
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:123
您实际购买的价格
付款时最多可用210淘币抵扣210元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
2800
可用淘币
210
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

与贯彻TQM相关的企业总经理、质量总监、质量经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员。

课程收益:

全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题,但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速,中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程。
理解TQM的基本思想,提高学员质量意识
掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企业的TQM管理模式
掌握TQM的操作方法,以改善企业的质量水平

课程大纲:

【课程大纲】
一、质量战略和质量文化
TQM的核心
TQM的目标
TQM与企业的竞争优势
顾客完全满意
顾客导向与顾客驱动
质量战略
质量意识

二、了解质量管理
什么是质量
质量的定义即符合要求
质量管理基本原则
质量的起点:检验
质量的发展:统计
质量的提升:流程
质量的聚集:客户
质量的新意:PDCA
质量的创新:TQM
质量管理八大原则

三、质量管理的阶段
质量检验阶段
数理统计控制(SQC)阶段
全面质量控制(TQC)阶段
全面质量管理(TQM)阶段

四、质量管理中的客户满意
我们的客户在哪里
客户满意的要素
不满意,满意,和忠诚客户
客户满意的收益
不满意客户的损失及连带后续成本
客户满意的测量
如何做到客户满意
标杆学习(Benchmarking)
质量的基点——以顾客为关注焦点

五、工作质量零缺陷
现场的浪费与问题
零缺陷——零浪费的思想
质量系统的核心在于预防
开展零缺陷内部改善的工具
质量改进的实施和推动手段
“经典的质量改进的14个步骤”
精益工厂追求7个“零”极限目标

六、戴明环-PDCA实施和推动
PDCA为基础
选择课题
现状调查找出存在的主要问题
设定目标值
分析原因
确定要因
制定对策
实施对策
检查效果
巩固措施
遗留问题及下步打算
活动总结
整理成果
成果发表

七、质量的经济性与质量成本
质量是用不符合要求的代价衡量的
质量效益与质量损失
提高质量经济性的措施
质量成本的组成
预防成本
鉴定成本
内部损失成本
外部损失成本
全面质量成本管理

培训师介绍:

 
【讲师介绍】曹老师
现 任:上海强思企业管理服务有限公司资深讲师;某全球500强行业领先公司就职;
工作经历:长期任职于某全球500强制造公司,并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训;
代表客户:大众汽车、德尔福、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、施耐德、安德鲁、莱尼、应用材料、华德火花塞、SKF汽车轴承、住矿电子、巴斯夫、飞利浦、PolyOne聚合体、欧姆龙等公司。
培训特点:曹先生以其丰富的现场管理经验,领导完成多项生产、质量技术改造工程;针对大批量生产的特点,以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理,并达到良好效果;策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动,解决公司产品的关键质量问题,大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容;
专长项目:8D、TQM、MSA、QFD、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验等质量管理方面的培训和咨询。

【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

本课程名称: TQM-全面质量管理

查看更多:质量管理公开课

TQM 全面质量管理 TQM 全面质量管理 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%