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培训受众:

所有人

课程收益:

掌握和理解日常生活礼仪及办公室礼仪；
明确礼仪在工作生活中的重要性；
预防无礼误区，通过对常规案例的问题分析和解决，掌握礼仪在工作和生活中的应用；
改善团队氛围、加强管理者职场气质的修炼、树立职业化团队形象，提升企业的影响力。

课程大纲:

一.破冰&学员互动
1.描述互联网时代特征、定义这个时代
2.新时代礼仪的需求
二.与时俱进--互联网礼仪
1.我们都是“手机人“（手机族群的划分与特征）
2.手机礼仪“10106法则
3.一封好邮件助您事半功倍（邮件礼仪）
4.社交APP的应用及礼仪（微博、博客、微信）
5.“无语时代“的人际关系（向网络语言说不）
三．闪靓登场--形象礼仪
1.国际着装原则
2.男士着装基本原则及场合应用
3.女士着装基本原则及化妆礼仪
4.为什么你总穿不对（衣橱整理四步法）
四.先声夺人--沟通礼仪
1. 语言的分类（身体语言、饰物语言、语言类）
2.语言的温度和色彩（不同的语境应用）
3.社交场合中的介绍和称呼
4.电话接听礼仪
五.内外有礼--商务礼仪
1.见面有礼（致意、握手、名片）
2.拜访有礼（拜访类型、准备、礼节）
3.礼尚往来（迎客、待客、送客）
4.出口成商（商务谈判礼仪）
5.境外礼仪（可选，主要讲不同国家的礼仪文化）
六.尊卑有序--用餐礼仪
1.用餐座位的排序
2.中餐礼仪
3.西餐礼仪
4.酒文化与礼仪
【教学方式】讲述与互动、研讨与讲解、讲授与演练