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精益办公(2016.1.14-15)

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培训受众:

1,董事长、总经理、总监
2,经理、主管、办公业管理人员
3,其他企业骨干

课程收益:

1,精益的原点思考
2,精益在办公室的应用
3,基于价值管理的流程设计与优化
4,办公司效率倍增系统DIPS
5,岗位增值管理
6,如何在企业践行精益办公模式
7,著名企业成功案例

课程大纲:

精益办公(Lean office)


一、【课程背景】


长期以来,“精益思想”(lean thinking)一直局限于生产车间中。但是,在制造型企业中,90%消除浪费的机会都存在于制造运营部门之外,也就是管理与办公过程之中,如订单输入、客户服务、产品设计、采购、收款与付款等,这些过程中的浪费不仅数量多,而且很难消除,原因很简单,就是这些浪费很难被发现。
精益办公 (value stream mapping for administrative and office process)是一种获得广泛认同的工具,它能够帮助我们有效地发现管理过程中的浪费,并找出浪费的根源,然后创建一个没有浪费或浪费大幅减少的未来状态,从而使我们能把企业有限的资源投入到真正能创造价值的活动中去。

二、【课程大纲】

第一讲 精益办公概论
1. 精益的运作管理基础是增值
2. 增值的定义
3. 精益办公增值管理的基础价值信息流
4. 7大浪费在办公业的表现形式
案例:办公司浪费检查表


第二讲 基于价值的流程设计与分析
1. 从华为的腾飞看基于核心竞争的流程与组织架构管理
2. 流程设计的基点:满足客户需求
3. 满足客户成功因子的抓取和度量
4. 利用工程法分析与改进企业当前流程
5. 基于信息流转的借口工作设计消除跨部门的沟通成本
6. 基于工作单元设计联合办公模式的应用
7. 工程事务法在具体事务操作中的浪费发现与改进应用
8. E化流程
案例:工商银行的工作接口设计实现效率倍增
IBM的联合办公模式
UPM的全球OA办公系统


第三讲 提升岗位绩效的精益系统DIPS
1. 基于增值的岗位管理
2. 工作镜像分析剔除不增值的岗位工作
3. DIPS的六大视角:HENIRO
4. 工作业务分解发现浪费
5. 工作设计的5P原则
6. 工作目视化管理——看板系统
案例:爱信精机销售部的DIPS案例


第四讲 精益办公价值流全面推进办公改善
1. 什么是办公价值流
2. 如何利用价值流同步改进企业管理
3. 工作整体的分析
4. 绘制当前价值流
5. 设定未来6个月的目标
6. 设定未来价值流
7. 制定措施并实施
案例:价值流在单据处于与业务交付中的应用


第五讲 精益办公室实践
1. 当前精益在办公业应用的认识不足
2. 精益办公人才的缺乏
3. 精益的最佳模式——精英设计,大众执行
4. 基于点改善的——个人提案制度
5. 利用目标管理(MBO)整体推进公司工作
6. 绩效导引聚集全体方向
7. 配置资源辅助精益实现:精益 技术专家
建立督导组改变习惯,培养精益文化


十、【参课时间】
1,天津丰田标杆学习开课时间:2015年12月10-11日
2,具体课程安排事宜请与慧创徐经理沟通

培训师介绍:

 
张忠新

慧创项目总监
日本丰田财团精益模式研究专家
日本能率协会顾问
国际注册高级培训师

作品:
《我走精益之路15年》,《中国式5S管理》
并在《职业经理人》,《管理周刊》等多家著名杂志发表学术管理论文。

主要特长:

系统接受过精益和瑞典隆德大学欧洲职业经理人MBA培训,曾经在UPM、现代客车、正美集团等跨国公司任职,长期与跨国公司打交道,熟悉国际世界重量级企业的运作模式,长期潜心研究中外企业的差距和中国企业的突围模式。指导过数百家企业与国际公司进行业务对接。

擅长课程:
《精益战略制定与实施》 《工业4.0与中国产业机遇解码》 《精益办公》 《企业竞争情报体系》 《企业参谋部》 《精益生产》 《全员维护TPM》《企业成本消减攻略》 《价值流分析》 《全面质量管理TQM》 ……

授课风格:

充满激情、风趣幽默、能够吸引学员的注意力,引发学员兴趣,引导学员进行思考,注重课堂的互动效果,使学员在轻松的环境中学到知识和技能。

曾服务过的代表企业:

松下、索尼、保洁、联合利华、紫江集团、利乐包装、广州本田、昆山捷安特、海尔、美的、TCL、中国南车、杭华油墨、上海永新、上海日精、华润三洋、丰田发动机、吉博力、德尔福、恩坦华、延峰伟世通、派克汉尼、博世、徐工集团、三一重工、飞利浦 ```````。

本课程名称: 精益办公(2016.1.14-15)

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