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企业过程质量控制实务

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  • 开课时间:2015年08月07日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2015年08月08日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 陈和生
  • 课程编号:279441
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:177
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培训受众:

班组长、工段长、领班、生产助理、品管员、生管、生产主管、车间主任等

课程收益:

本课程根据国内企业质量管理发展的现状,并借鉴一些国际著名企业质量管理的经验进行设置,通过本课程的学习,学员能够:
1.理清质量的定义,改变传统质量观,树立现代质量观;
2.明确过程质量控制的重点及方法;
3.掌握质量管理的常用方法和技巧;
4.明确质量管理工作的重要性,增强责任感;
5.理解质量绩效管理的目的、意义和基本方法。

培训颁发证书:

课程大纲:

【时间地点】 2015年8月07-08日 上 海
2015年12月04-05日 上海
一、课程背景
社会在发展、科学在进步,人的需求也在不断地提高,“质量”似乎从来没有像今天这样离我们如此之近,感触如此之深切。质量管理也越来越受到人们的重视。质量管理是个系统工程,任何一个环节处理不当都将对质量产生不良影响。那么如何进行有效的质量管理呢,其最基本的工作在哪里?好的结果来自于好的过程,要做好质量管理首先应该注重过程质量的控制,这需要全体员工的积极参与。
所以良好的质量意识和责任感是质量管理最基本的保证,此外还需明确各过程的重点工作,掌握有效的工具和技巧。质量管理从过程质量控制开始!

二、课程目的
本课程根据国内企业质量管理发展的现状,并借鉴一些国际著名企业质量管理的经验进行设置,通过本课程的学习,学员能够:
1.理清质量的定义,改变传统质量观,树立现代质量观;
2.明确过程质量控制的重点及方法;
3.掌握质量管理的常用方法和技巧;
4.明确质量管理工作的重要性,增强责任感;
5.理解质量绩效管理的目的、意义和基本方法。

三、课程大纲
第一部分:质量管理概述
引言:20世纪是生产力的世纪,21世纪是质量的世纪
1、何谓“质量”和“质量管理”
2、“传统质量管理”与“先进质量管理”有何区别
3、著名质量管理专家谈质量
4、质量管理经历了哪几个历程
5、什么是TQM,TQM包含哪几部分的内容
■ 案例分享:把质量注入每个员工的血脉----日立的质量管理

第二部分:过程质量控制要点及实施技巧
引言:好的过程,才有好的结果
一、 认识质量标准化
1、 标准化的意义
2、 质量标准化的类别和作用
3、互动环节:认识公司质量标准文件的层次关系
4、质量标准的执行和改进
5、质量管理的四个关健步骤
■ 案例分享:麦当劳的质量标准化
二、样品的质量管理
1、样品阶段的质量管理
2、样品的种类
3、样品的管理方法
4、样品质量管理中的关键点
5、样品在生产作业中的使用规范
6、量产实施前的质量管理的关键点
三、进料检验质量管理(IQC)
1、 进料检验流程
2、 进料检验的内容和方法
3、 进料检验不合格品的处理
4、 抽样检验基本知识
5、 认识四种常用的抽样方法
6、 抽样方案是怎么制订的
四、制程检验质量管理(IPQC)
1、 工艺准备阶段的质量控制
2、 生产过程检验控制的方式(首件、巡检、抽检和末件检查)
3、 过程质量控制的内容和要点
4、 如何防止问题再发----过程质量异常的有效处理
5、 系统解决过程异常的利器---8D手法
6、 现场不合格品的处理
7、 不合格品处理的流程
8、现场不合格品管理的要点
9、现场计量仪器及检测设备的管理
10、现场质量记录的管理
■ 互动案例:知名企业过程质量处理案例分享
五、成品质量检验管理(FQC)
1、成品的检验方式
2、成品检验的内容
3、成品检验的状态标识和结果处理
4、包装质量检验和控制
5、发货阶段的质量控要点
六、工序质量管理
1、工序质量控制的基本思想
2、工序质量控制的关键要素
3、工序质量控制的内容
4、如何有效设置质量控制点
5、工序质量控制的过程设计

第三部分:过程质量控制常用工具
引言:工欲善其事,必先利其器
一、甘特图和推移图
1、什么是甘特图,有何作用
2、如何制作甘特图
3、甘特图使用时需注意哪些事项
4、甘特图应用案例及演练
5、什么是推移图,什么情况下使用
6、推移图的使用特点及其制作方法
7、推移图使用时的注意事项
二、统计法和雷达图
三、流程图和愚巧法(POKA—YOKE)
四、QC7大手法
(一)、数据与查检表
1、数据会说话
1)数据 = 事实
2)数据有哪些类别,各有何特点
3)整理数据需注意的事项
2、查检表
1)认识查检表,查检表有什么作用
2)查检表有哪些种类
3)如何选择和制作查检表
4)查检表的设计及制作的要点
■ 互动案例:查检表制作演练
(二)、找重点问题---柏拉图(Pareto Chart)
1、柏拉法则—80/20法则
2、柏拉图的结构解析
3、柏拉图的制作步骤
4、柏拉图应用于日常生活中的案例
5、柏拉图效果确认时的三个注意事项
■ 互动案例:柏拉图制作演练
(三)、看过程信息---直方图 (Histogram)
1、直方图与柱状图的区别
2、直方图有哪些功能
3、名词解释:Xbar、R、CL、SL、M
4、直方图的制作步骤
5、如何依据山形图案的分布作状态判断
6、直方图的分布型态与目标规格比较
■ 互动案例:直方图制作演练
(四)、找原因和对策的好工具---鱼骨图(特性要因图)
1、认识5Why法
2、认识鱼骨图的结构
3、鱼骨图制作步骤解析
4、brain stor ---头脑风暴
5、鱼骨图有哪些功能
6、制作鱼骨图应该注意的事项
■ 互动案例:鱼骨图制作演练
(五)、过程质量异常报警利器---管制图
1、认识管制图
2、管制图的应用原理
3、管制图分哪些类别
4、如何选择和制作管制图
5、如何对管制图进行研判
6、管制图与SPC(统计过程控制)
■ 互动案例:管制图制作实际演练
(六)、问题分析找方向---层别法和散布图
1、何谓层别法?
2、如何对问题进行有效的层别
3、何谓散布图
4、散布图制作的五个步骤
5、如何对散布图进行研判
6、使用散布图时应注意事项

第四部分:过程质量的改进
引言:质量改进只有起点,没有终点
1、创造性思维--头脑风暴法
1)“头脑风暴”有何用途
2)头脑风暴实施的技巧与注意事项
3)“知无不言,言无不尽”如何激活参与人员的创造性思维
2、QCC品管圈
1)QCC小组概述
a、QCC小组的概念与特点
b、QCC小组活动的宗旨和作用
2)如何组建QCC小组
a、QCC小组组建的原则
b、QCC小组成员
c、QCC小组组建程序与注册登记
3)QCC小组活动程序
a、QCC小组活动的基本条件
b、QCC小组活动的程序
4)QCC小组活动成果的总结与评价
a、QCC小组活动成果
b、对QCC小组活动成果的评审
3、互动案例:知名企业QCC实施案例分享
■ 案例分享:知名企业QCC小组活动实施案例

四、授课方式:理论讲解 + 案例赏析 + 操作演练 体验式互动 问题答疑

培训师介绍:

 
陈老师:上海睿卓企业管理顾问有限公司高级培训师、咨询师,工商管理硕士、制造业生产与品质管理专家,国际注册企业教练。
曾在财富500强企业担任生产/品质主管、生产/品质经理、总监、管理者代表、副总经理等中高级职务,具有丰富的生产管理、质量管理实战经验。
课程研发方向:生产管理、精益生产(LP)、品质管理、基层一线主管能力提升、5S/6S、TPM等领域。
经数百场授课经历的历炼,授课风格沉稳、风趣幽默、案例丰富,互动性强,深受学员好评。曾为企业主导推进5S、6S、TPM、精益生产、质量管理(SPC等)及生产运营体系的咨询辅导,取得显著成效。理论基础扎实,实战经验丰富,沟通和协调能力强,深受制造业客户一致好评。
曾主编出版《中国式5S管理----制造业6S成功之路》等著作。
代表客户:松下,Sony,宁波三菱化工,本田,三菱电机,普利司通,三星电子,海信,格兰仕,美的,TCL,大众,西门子,台达,华硕,明基,雅戈尔,苏州新协办集团,日本昭和高分子,富田电机等。


培训特长:

生产管理、精益生产(LP)、品质管理、基层一线主管能力提升、5S/6S、TPM等领域

本课程名称: 企业过程质量控制实务

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