课程内容
课程大纲
第一章 目的——销售沟通需要什么？
1．销售沟通的定义
2．销售沟通的重要性
3．销售沟通的内容
4．分析：你的销售沟通成功吗？
第二章 基础——理解与趋同
1．全面理解客户
2．了解客户的方法
3．你如何获得趋同？
第三章 角度——态度和行为
1. 沟通的态度
2. 沟通的行为
3. 角色模拟
第四章 技巧——沟通四大技巧
1. 如何使用问题
2. 需要聆听什么
3. 观察细节，有的放矢
4. 学习更有效的表达方式
第五章 对象——与不同性格客户沟通
1. 四类不同的沟通模式
2. 了解自己和沟通对象
3. 正确的相处之道
第六章 环境——NLP 和沟通实践
1. 界域语
2. NLP 和视觉效果
3. 如何更容易获得接纳
第七章 总结并制订个人行动计划
拟定个人工作计划，确保所学的知识和技巧能够运用在实际工作当中。