课程内容
课程大纲
第一章 目标与介绍
1. 破冰
2. 介绍本课程目标与方法
第二章 现代管理与领导
1. 不同的领导方式
2. X管理理论与Y 管理理论
3. 案例分析：你的管理风格
4. 员工对于过分监管的反映
5. 员工对于监管不足的反映
6. 约翰科特：现代企业的领导艺术
第三章 员工激励
1. 什么是激励
2. 员工绩效
3. 马斯洛的需求层次
4. 赫茨伯格的两因素论
5. 员工心目中的公平与员工期望
6. 激励的综合模型
7. 激励理论的启示
第四章 成人的学习模式
1．成人学习的特点
2．主管在员工学习中的作用
3．学习的四个阶段
4．转消极为积极
5．四种不同发展阶段的员工
第五章 指导流程
1．指导工作的流程：
• 详细分析
• 工作表现综合分析
• 就优先次序达成一致
• 考验与反馈
• 确定相关的能力和激励
2．建立指导方案
3．协同销售拜访
• 拜访之前
• 拜访期间
• 拜访之后
4．业务经理在协同拜访时的陷阱
第六章 发展面谈
1．发展面谈的结构
• 与表现佳的员工
• 与表现一般的员工
• 与表现欠佳的员工
2．面谈跟进
第七章 总结并制定个人行动计划
每位学员都要拟订个人行动计划，以确定所学的知识和技巧能应用到实际工作上。