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课程大纲:

1)一线主管的职责和角色
•一线主管的成长路径
-班组长是不是越忙越好？
•一线班组长的类型
-专业能力强不一定能成为好的管理者？
•一线主管的素质要求
•质量、成本、交货的观点（QCD）
•做事与育人
•一线班组长的角色特征
•责任=权力”的内涵
-当你在承担责任的时候，其实是在争取权力！当你在推卸责任的时候，其实是在放弃权力！
2)管理和领导技巧
•何谓管理
-让人做事远比自己做事困难得多！
•应用制度管理还是人性化管理？
-当今80、90后一线员工的特点
•领导及其影响力
•如何因人因事不同管理下属
-事情该如何分类？
-每类事情的领导风格如何匹配？
-员工如何分类？
-因人不同的领导风格主要有哪四种？
-不懂装懂愚自己、懂装不懂遇知己！
3)沟通与员工激励
•人际沟通技巧
•管理沟通的概念
-沟通需要技巧，但沟通更需要品格
-沟通往往不是沟通事情本身，而是沟通心理平衡
•如何同不同级别的人员沟通
•激励理论
-员工士气低落的原因
•激励的最佳方式（非现金激励）
4)高效的团队管理
•团队与群体的差别
•团队角色和团队建设
-没有完美的个人，只有完美的团队
-理解个性差异，利用他人长处
•团队发展的一般规律
•冲突管理
5)5S和目视化管理
•对5S的认识偏见
•5S的内涵及其实施步骤
•如何保持5S的成果
-5S对个人有多少好处？
•何谓目视化管理，应该在什么地方应用目视化管理
•目视化的方法及其不同类型的案例分析
•目视化的激励作用
-目视化的激励作用有时比常规业绩激励作用更大
6)现场发现问题
•精益生产的概念
•客户眼中的价值与浪费
•什么是问题？增加对现场问题的敏感度
•现场判断问题的标准
•如何从客户的角度看生产现场？
•现场8大浪费
-现场的各种浪费的具体表现形式
•现场浪费的案例分析
•现场排除浪费的措施
•批量生产与单件流
7)现场解决问题的方法和基本工具
•现场改善思路
•不同类型问题的解决工具
•现场最常用的问题解决方法
•六西格玛问题解决思路

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