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有效管理沟通技巧

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  • 开课时间:2009年03月28日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2009年03月28日 16:30 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:东莞市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:28524
  • 课程分类:战略管理
  •  
  • 收藏 人气:1391
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培训受众:

本课程具有普遍性,适合各层次各类型管理人员

课程收益:

通过本课程系统化的学习,使学员对人际沟通的科学基础和深层心理学原理,对人际沟通的核心原则与常规沟通模式,对打破沟通障碍的方法和协调人际关系的技巧方法等能够了解和掌握。

培训颁发证书:

培训证书

课程大纲:

(一)沟通基本原理概述
1、沟通的内涵和实质
2、沟通过程的原理模型
3、形形色色的沟通类型
4、个人与组织的沟通障碍
5、沟通的四大原则

(二)高效的语言沟通
1、人际交往中的语言沟通
2、语言沟通的基本特征
3、会面和会议中语言应用
4、演讲技能的开发
案例分析与现场演讲训练

(三)肢体语言的沟通
1、非语言沟通的主要形式
2、肢体语言的表达特征
3、正式沟通中的肢体语应用  
4、有效倾听的技巧
肢体语言表达现场模拟训练


(四)书面语的沟通
1、个人书面沟通的形式
2、组织间书面沟通的常识
3、书面沟通的利弊分析
4、官样文章与真实含义
5、不同文化背景下的沟通


(五)协调各类人际关系的方法
技巧应用
1、不同层级人员角色的沟通特点
2、协调各层次人际关系的五大原则
3、知识经济时代的新人际沟通
4、高效沟通技巧十八法


(六)综合案例分析及分组讨论及点评

培训师介绍:

 
尚 培训讲师

----- 历任多家公司销售与培训顾问、营销企划顾问
----- 曾任华为集团总部销售与技能培训全球巡讲培训师
----- 曾任华为集团全球拉美区域培训首席培训师
----- 曾任华为集团MARKTING 与SALES等通用技能培训课程开发负责人
----- PMP资格 国际培训协会职业培训师资格
----- 具有长期丰富的海内外多国培训经验
----- 好好学习网首席咨询师

■ 讲师简介

历任中国某知名IT企业集团企划经理、人力资源经理,某美国上市企业集团任职人力资源经理、培训总监等职。咨询数十家企业招聘体系、培训体系的建立,主导各类公开培训上百场,培训学员两万多人,其深厚的理论功功底,丰富的实战经验,幽默生动的授课风格深受学员好评。

■ 专注领域:

根据自身在下属行业成功管理经验,已经为以下企业提供高级管理咨询与培训多项:□ IT、电信、移动 □ 文化与传媒业 □ 服装与轻工业 □ 餐饮与服务业


■ 品牌课程:

□ 服务管理 □ 高绩效团队 □ 管理沟通 □ 销售技巧
□ 培训师的培训 □ 跨文化管理与沟通 □ 企业宣讲技巧 □时间管理
□ 人才识别与面试 □ 商务与国际礼仪 □积极心态建设 □建立客户关系


■ 授课风格:

根据企业与学员实际培训需求,能针对性很强的开发设计个性化的培训课程;培训风格生动亲切、感染力极强;注重培训的效果和实际问题的解决;直观教学、案例分享、教练结合;

在华为集团担任培训师和课程开发负责人期间,多次长期深入海内外销售一线,实践并总结经验与案例、并进行培训指导,长期授课满意度一直位居前列,首创了华为集团培训综合满意调查100%的满意度记录,多次被华为公司高级客户亲点授课,深受学员喜爱。


■ 知名客户:

几年来培训客户几百家:深圳华为、富士康集团、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、联想集团、北大方正、西门子、清华同方、TCL、美的、康佳、中邮器材、苏宁电器、红帆船电器、哈药集团、鄂尔多斯、乔夫服饰、香格里拉、香港华融、九鑫满婷、哈飞集团、长春一汽、大连华丰、伊春光明、中国交通银行、中国农业银行、中国人寿、中国平安、康辉旅游、哈尔滨啤酒、青岛啤酒、黑龙江电视台、绍兴传媒、完达山乳业等.

本课程名称: 有效管理沟通技巧

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