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MTP中层管理者技能提升训练

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  • 开课时间:2015年11月20日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2015年11月21日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 杨文华
  • 课程编号:285835
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:186
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培训受众:

中层管理人员,待提拔中层管理者,基层管理人员。

课程收益:

掌握一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛围管理工具,提高自我管理技能。
 认知:制定工作目标的重要性及其对工作的指导意义
 建立:在工作中时刻以目标为导向完成工作计划的意识
 了解:目标管理与工作计划中的核心要素及相应的管理工具
 体验:先进的理念与工具带来的卓越效果及高速的效率
 掌握:制定工作目标及工作计划的方法及如何有效的执行
 学会:自我评估工作效果,提升工作业绩
 学会:打造高绩效团队,对员工因人而异的管理辅导

课程大纲:

一、角色定位-培养中层的管理意识
轻松开篇:小故事,大启发
1、中层管理者的角色定位
作为下属的中层管理者
作为领导的中层管理者
正确认识中层管理者在组织中的地位与作用
2、是用领导的方式做管理还是用管理的方式做领导
3、管理者应具备的七个积极心态
4、管理者职业素养六层面的分析
案例分享:谁之责任
5、主动管理与被动管理
管理者的洞察能力的培养
6、如何培养管理中的责任者心态
7、管理者如何管理情绪—高情商培养的五点核心要素
二、下属辅导-以结果为导向的管理技能
1、以结果为导向的思维
如何要结果导向而不要任务导向
结果比任务重要
解决问题比发现问题重要
案例现场演练:完成工作
2、 管理者对员工的工作辅导技巧
游戏体验:工作中的有效反馈
什么时候需要工作辅导
工作辅导的七个步骤
3、 管理者对员工的谈话技巧
学员演练:怎样与出现问题的员工谈话
4、管理者如何对团队进行激励
5、正激励——物质激励与精神激励
6、负激励
7、如何在公开场合表扬团队和员工
三、高效沟通——组织管理的成功秘诀
(一)沟通基本认知
1、沟通的定义和沟通模式是怎样的?
案例分析:什么是同理心
引导学员分享在沟通过程中的同理心的反应。
2、沟通的障碍
学员游戏体验:完成最后的任务
引导学员讨论、分享在沟通中有哪些因素会影响沟通效果。
1)沟通中会面临哪些障碍
2)最大的沟通障碍是什么
3)如何克服沟通障碍
3、沟通中的情感与信息
视频欣赏:沟通片段
引导学员分享:在沟通中最主要的沟通是情感还是信息?
(二)向上沟通——沟通管理中的向上影响
1、与领导相处的原则
视频欣赏:沟通片段
引导思考:成功的向上沟通先解决的是情感问题
2、与领导沟通的方式
案例分析:问题出在哪里
引导思考:沟通反馈的重要性
3、与上级沟通时注意几个问题:
1)事先预约,重大问题应给对方一个思考的时间
2)汇报问题时要简明扼要
小练习:金字塔式的表达方式在汇报工作中的运用
3)不要使用过激的语言
4)要带笔、笔记本
5)不要把话题拉的太远
案例分析:两种截然不同的沟通方式带来的结果
引导学员分享:成功案例的原因是什么?
(三)平行沟通——跨部门沟通与团队协作
1、跨部门沟通的特点
思考讨论:跨部门沟通的最大障碍是什么?
2、员工是如何看自己的部门的
3、员工是如何看别的部门的
4、如何推翻部门墙
5、跨部门合作的重要前提
分组活动体验:收获季节
6、跨部门合作与沟通的实战技巧
(四)向下沟通——沟通管理中的向下管理
1、你了解你的下属吗
2、做一个下属尊重、信服的领导
3、如何与下属沟通
1)尊重下属的不同见解和工作方式
2)谈行为不谈个性
3)注重反馈——反馈时换一种语言
4)有效倾听与善于发问
5)针对具体行为的鼓励
视频欣赏:如何用提问来引导谈话的方向
学员练习:对下级的沟通中学习使用行为性语言
视频欣赏:从情感的角度沟通
四、高效执行——时间管理与目标管理
学员分组体验活动:收获季节
1、管理者自我的目标管理
目标制定的原则
怎样进行目标分解
基于目标的工作计划制定的要素
2、工作目标来源于哪里
3、职责和目标的区别
4、任务和目标的区别
5、如何以结果为导向理解目标管理
学员演练:怎样制定合格的目标
6、目标制定的流程
案例分析:目标是如何分解的
7、如何进行目标对话
情景模拟:成功的目标对话与失败的目标对话
8、基于目标的工作计划
9、工作计划的核心要素
游戏体验:工作中的有效反馈
案例分析:PDCA管理循环
10、5W1H的思考方法
学员练习:如何制定个人工作计划
11、工作计划中的时间管理
1)时间管理的帕金森定律
2)如何给时间设限
3)实用的管理工具介绍——番茄钟时间管理法
4)时间管理的艾森豪威尔法则
案例分析、小组讨论:未来五天该怎么安排?
时间管理矩阵
最合理的时间投资
学员演练:我的时间管理矩阵
5)时间管理的锯齿效应
6)时间管理的每日规划原则
五、打造高效团队
1、决定团队效率的两个因素。
学员活动体验:团队活动:生死抉择
活动警示:高效团队意味着整体的团结一致与局部的妥协牺牲
视频欣赏:许三多的团队
2、团队风格由成员性格决定
学员活动体验:性格类型及分析
活动警示:你清楚自己的角色吗?学习接纳自己、接纳他人,增强思维弹性,学会与不同特质的人打交道
活动体验:个人计划与团队目标的结合
案例:设计目标管理表进行自我评估

培训师介绍:

 
杨文华老师:
教育及资格认证:
通用管理高级讲师、高级人力资源咨询顾问;亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师;国内优秀的职业能力提升专家;教练式管理培训专家。
讲师经历与专长:
杨老师拥有20余年教育及人力资源管理与咨询工作经历,曾服务于慧聪国际、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。具有丰富的实战经验,擅长将管理理论与实践相结合,帮助企业提升个人与组织绩效。
杨老师擅长的领域有:
管理者实践系列: 《中层管理者综合管理技能提升》、《高绩效团队建设》、《高效沟通》、《跨部门沟通与协作》、《目标管理与工作计划》、《情绪管理与压力管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》
员工职业素养系列: 《源动力》、《员工职业化塑造》、《职业生涯规划》、《商务礼仪》、《自我管理》、《时间管理》
培训客户及培训风格:
杨老师曾培训过众多知名企业,其中包括:SMC、淮北矿业、万科集团、北京高能时代环境技术、中持(北京)环保、安徽兴邦科技公司、北京基恩爱生物科技、北京奥科瑞丰新能源股份、武汉719研究所、北京元洲装饰、南方李锦记、北京诺华制药、北京砂轮厂、北京基恩爱科技、北京御仁堂、卡索女装、双羊砂轮制造公司、沈阳移动、河南安阳移动、中国移动、银川移动、河北移动……
杨老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强,采用教练式培训方式,与学员充分互动,善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习,发挥创造力,在学员的积极参与中完成对课程的领会,并巧妙将多种心理体验融入课程,让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能,在感悟中成长。

本课程名称: MTP中层管理者技能提升训练

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