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商务礼仪

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  • 开课时间:2008年12月18日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2008年12月19日 16:30 周五
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:28714
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

前台接待,办公室人员等在日常工作接待来访者和电话,需要展现职业形象的人

课程收益:

掌握在业务交往和社交活动中应遵守的礼仪准则,呈现优秀的企业文化形象

培训颁发证书:

由DEMOS集团颁发证书

课程大纲:

仪表礼仪

选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力
服饰及其礼节
男士与女士的专业形象和忌讳
商务活动中的接待
时间观念
优先和次序

自我介绍

西方人的称呼

握手,拥抱,亲吻的度与量

交换名片

闲谈话题

你和公司文化

初次见面的良好印象

树立职业形象:

· 外形

· 举止

职业礼仪

注重沟通的效率

有力的声音和措词

专注地聆听


办公室礼仪

办公室基本礼仪

办公室工作行为的规律

工作中的赞美艺术

同事的相处艺术

影响同时关系的行为

职场中的拒绝艺术

办公室工作中的易犯错误

职员需遵守的基本工作守则

关于商务信函

商务电话礼仪

传真与电邮的礼仪注意



会务礼仪

轿车上和会议的就坐安排

交换礼物

饮料和小吃服务

肢体语言和姿势

遭遇尴尬时的礼仪

谈判中拒绝的礼仪

手机须知

翻译,笔记,记录

吸烟者须知

会谈中的礼仪禁忌

培训师介绍:

 
舒音 女士 北方工业大学企业管理专业学士学位,法国巴黎第九大学国际市场学博士学位,拥有近十年行政管理经验,曾担任法国电力公司行政管理工作,负责法国欧莱雅L’OREAL 公司亚洲市场策划。1998年开始正式成为职业培训师,主要致力于从欧洲引进行政管理及职业能力培训课程,并在中国根据中国市场的需求实现本土化,组织培训内容,确定培训方法, 编写培训讲义。



舒女士讲课生动,有很高的实用性,深受学员好评。

本课程名称: 商务礼仪

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