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中层经理之沟通艺术与关系协调

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  • 开课时间:2016年04月16日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年04月16日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:288014
  • 课程分类:人力资源
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  • 收藏 人气:125
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培训受众:

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

课程收益:

1.深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀;
2.深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧;
3.掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧;
4.深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力。

培训颁发证书:

高级600元/人
(参加认证的学员须交纳此费用,不参加认证的学员无须交纳)
【备 注】
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<中国管理科学研
究院>>颁发<<职业经理人>>证书;
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码电子版照片。

课程大纲:

一、沟通的实质和原则
1.沟通就是传递信息、说明事物
2.沟通是为了联络感情
3.沟通是为了表达意愿
二、沟通的特性
三、沟通的种类及形式
四、沟通的方法
五、沟通的步骤
1. 事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
2. 建立关系(以情为先 以理为主)
3. 把握时机 (时间、地点)
4. 阐述观点
5. 处理异议
6. 达成目标
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
七、 沟通的方向
★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?
八、沟通的途径
九、常见的沟通的障碍
1. 定式思维
2. 过早的评价
3. 一心二用
4. 直接跳到结论
5. 偏见

培训师介绍:

 
李老师介绍:
清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家、中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;
李老师多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
主讲课程:
《卓越领导力》 《从专业人才到管理高手》
《全面领导力提升》 《管理沟通与工作协调技巧》
沟通艺术与关系协调》 《如何建设高绩效的管理团队》
《高绩效管理团队的建设》 《企业中层经理全面管理技能训练》
服务客户:
长江电力、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、联泰集团、飞利浦中国、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、浦东发展银行、建设银行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、中航地产、天津职业经理人学院、山西关铝、爱普生、神华集团等。

本课程名称: 中层经理之沟通艺术与关系协调

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