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80、90后工作关系处理技巧

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  • 开课时间:2016年07月23日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年07月23日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 还差10人即开班
  • 开课地点:南京市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:289179
  • 课程分类:生产管理
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课程收益:

JR是对一线主管需预防和处理人与人关系之间的问题不当,而造成团队涣散,80/90后员工工作态度不佳,员工流失率增多的现状。运用待人的技能(基本要诀)对预防和解决(4阶段法及沟通6原则)这些问题能起到积极有效的作用,一线主管通过待人技能的运用能使一线主管处事公正,从而增大威信及凝聚力,达到让员工积极配合工作,共同完成生产的目的。

课程大纲:

时间划分 课程模块/大纲 授课方式
TWI发展历程简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
与善用部属有关的问题
一线主管的责任图
建立良好人际关系的基本要诀
个人差异形成图
案例:李明的故事
工作关系四阶段法的导入
问题的定义,发生的类型及状态的把握
工作关系四阶段法及基本要诀解释  理论讲解
 角色扮演
 学员互动
 现场点评

第1阶段:掌握事实的实例
案例:张强的故事
掌握想法与心情的方法
(沟通的六原则)
四阶段法的广泛运用
第2阶段:慎思决定的实例
案例:资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
学员带来的案例演练  理论讲解
 案例分析
 角色扮演
 小组讨论
 学员实操
 视频讲解
第3阶段:采取措施的实例
第4阶段:确认结果的实例
案例:女性领班的故事
变更的影响
学员带来的案例演练-分组
演练小结、点评
一线主管与部属以外的人际关系
训后个人行动计划
结束语:怎样开展和推动TWI  理论讲解
 案例分析
 学员实战
 实战点评
 成果展示
 心得分享

培训师介绍:

 
张老师
任职资历:
 飞利浦认证TWI讲师
 飞利浦公司高级培训师
 日本产业训练协会TWI课程授证讲师;
 国际培训师认证课程中文导师;
张恒老师先后在好孩子集团、飞利浦大中华区厨房家电(松江)制造中心先后担任生产主管、生产经理、培训与组织能力发展总监等职务共11年,在飞利浦大中华区一直负责班组体系建设系统规划与实施,常年主导飞利浦大中华区精益生产现场改善项目。并定期接受飞利浦荷兰总部的系统培训,并获得相关的资格与认证。张老师从事培训6年多,积累了丰富的实战经验,赢得了客户的一致好评!

主讲课程:
《TWI一线主管技能训练——工作指导》、《TWI一线主管技能训练——工作改善》、《TWI一线主管技能训练——工作关系》、《TWI一线主管技能训练——工作安全》、《一线班组长角色认知与定位》、《一线主管综合管理技能提升》、《现场6S改善》、《管理沟通》

本课程名称: 80、90后工作关系处理技巧

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