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SSC超越情商:职场软实力提升

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  • 开课时间:2016年05月20日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年05月21日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 苹果老师
  • 课程编号:292169
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

公司中层、基层管理者

课程收益:

1、 全面综合,有系统的提高软实力,而非零敲碎打。
2、 2天时间,间隔式安排,学习后运用,运用后再学习,真正有效。
3、 浓缩精华,一个课顶自己摸索几年,少走弯路,超越对手。
4、 在自己硬实力基础上,提高软实力,如虎添翼,激增绩效。
5、 教练式授课:互动参与,又教又练,效果持久,有趣有用。

课程大纲:

1. 个人软实力和硬实力 The soft and hard strength of managers
何为软实力和硬实力
国家,企业和个人的软实力
时代不同了,只用硬的不行了
成功的关键因素
软实力如水
从《道德经》中学做人的智慧
软技能的三个层次
个人成功,企业才能成功
管理者软实力的自我评估

2. 全面提高职场的6大软实力:
1) 提高心思力,拥有阳光心态和科学思维
Soft Strength 1: Mentality
心态决定一切
少抱怨
提高热忱
积极思考
2) 提高沟通力,工作和生活都更顺利
Soft Strength 2: Communication
两种沟通力量
消除误解,表达想法
提高当众演讲能力
3) 提高人际力,左右逢源合作共赢
Soft Strength 3: People skills
儒家文化解码人际关系
良好人际关系的8大原则
做受欢迎的团队成员
4) 提升形象力,让别人刮目相看
Soft Strength 4: Image & Etiquette
你的形象价值百万!
职业形象的要素
礼仪要点
5) 提高自管力,有效计划不拖延
Soft Strength 5: Self management
领导他人始于管理自己
自我规划和管理
时间管理核心
克服拖延,增强行动力
6) 提高学用力,迅速更新自我,站在时代前沿
Soft Strength 6: Learning & Application
学历不如学习力
运用知识才是力量!
不要盲目学习
学什么,怎么学?

3. 软实力和硬实力的结合,倍增业绩
Synergy : Soft Strength & Hard Strength
软硬结合
硬实力生存,软实力发展
实力如水泥
找到差距,订立改善目标

培训师介绍:

 
Business & Management Background商业管理背景:
现任软实力教练培训发展总监、培训师。
曾任国际培训公司Top human训练师,接受过严格的教练培训,掌握了专业的培训技能。
她曾服务于财富500强之一美国圣腾Cendant集团下1家外资四星级酒店和1家中资四星级酒店,历任人力资源部经理、客户服务经理、公关部经理和培训经理,有10年以上的管理经验。从酒店开业筹备起负责员工招聘、薪酬福利、员工关系管理、培训计划的制定和实施,组织和实施多次内部培训师培训、礼仪规范和服务意识等培训,提高了员工的服务意识和服务质量,保证了酒店高水准的运营。

Education & Training教育培训背景:
中国人民大学人力资源专业研究生;上海交通大学工商管理本科;上海旅游饭店业协会星级标准宣贯员;美国饭店业AHLA协会认证培训师;英国伦敦城市行业协会City & Guild国际培训师。

Coaching Style授课风格:
周女士曾接受专业的教练技术训练,并取得美国饭店业协会培训师资格证书。结合其本人在服务行业10年以上的管理经验,她形成了一套独特有效的教学模式,能对学员进行现场实时的指导,授课亲和力强、条理清晰、善于启发,能引导学员参与、互动,深入浅出,实用性强,深得学员好评。

Clients Served 曾辅导过的公司:
奔驰汽车、德国凯驰、美国英斯特朗、贝尔阿尔卡特、嘉瑞酒店、邦臣万源大酒店、携程旅行网Ctrip、北欧风情家具、紫江集团、守望者喷雾系统、联恒电梯、金元比联基金、公诚通讯监理、宝田家具、富美家、国泰基金、长信基金、国信证券、中海油、TRANSITION、百度中国、上海轮胎集团、上海地铁公司,世博会场馆、文峰购物广场、自然美、岛津制药、天地华宇、爱屋吉屋等。

Specialized Coaching Programs擅长课程:
《赢在职业形象和礼仪》、《培训培训师TTT》、《如何使员工更职业化》、《服务礼仪》、《会务礼仪》、《五星级客户服务》、《招聘和面试技巧》、《人际沟通,团队合作》、《忙出成效,管理时间》、《门店销售和礼仪》、《电话“赢”销》、《顾问式销售技巧》

本课程名称: SSC超越情商:职场软实力提升

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