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培训受众:

行政岗位的工作人员、总经理秘书、行政管理者等需要提升行政技能的企业员工

课程收益:

l掌握有效沟通真谛，获得企业各部门对行政工作的支持
l通过时间管理有效开展行政工作，提升工作效率
l掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能

学员收获

l了解每个人的沟通风格，学习深度聆听技巧，提升沟通能力
l培养行政人员应具备的良好职业素质
l理解行政工作在公司的重要性并了解自我发展、提升的途径

课程大纲:

l行政管理部门和行政人员的角色定位
- 行政工作在企业中的价值
- 行政人员所扮演的角色和职责
- 行政人员应具备的素质和应有的心态
l塑造一名专业行政人员的形象
- 职业仪表、仪容
- 接待公司访客的礼仪等
l行政事务管理
- 日常事务
- 项目事务的统筹、协调、跟进
- 突发事务的处理的方式与思路
- 办公设备与环境管理
l时间管理
- 分析自我时间管理，发现问题，找出解决办法
- 任务优先权的分配原则
- 有效的时间管理工具
l沟通与协调的艺术
- 有效沟通的基础
- 了解影响沟通的因素
- 沟通风格及有效沟通的技巧
- 突破跨部门沟通的障碍，营造和谐的工作氛围

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本课程名称： 行政人员职业化实用技能

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