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摧龙八式-(客户拓展策略)

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  • 开课时间:2016年05月14日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2016年05月15日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:东莞市
  • 授课讲师: 付老师
  • 课程编号:296365
  • 课程分类:客户服务
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课程收益:



通过客户拓展的八个基本步骤,帮助学员掌握拓展和管理客户的流程。
互动式的角色扮演,训练学员掌握核心的销售技巧,包括顾问式销售技巧、沟通技巧。
通过销售漏斗管理,将课程内容变成可以执行的公司销售管理和辅导体系,建立业界通用的销售管理方法。

课程大纲:



一、客户的采购流程

发现需求:痛点
立项:投资回报
设计:采购指标
评估比较:方案的优劣势
购买承诺:潜在风险
实施和使用:期望值

二、摧龙八式

6(采购流程)+2(销售步骤)构成了摧龙八式
以客户为导向的销售流程的益处

三、建立信任

两种关系纬度:个人利益和机构利益
四种关系类型:局外人、朋友、供应商、合作伙伴
关系推进模型
案例讨论和工具表格(一)应用:《推进关系计划表》

四、发掘需求

两种销售方法:推销和顾问式销售
需求模型
客户的战略目标分析(案例讨论和工具表格(二)应用:《客户经营目标分析》)
痛点分析(案例讨论和工具表格(三)应用:《痛点分析》)
痛点影响分析(案例讨论和工具表格(三)应用:《痛点分析》)
顾问式销售方法
顾问式销售的步骤
客户分析现状
分析客户的决策链
归纳问题
拜访前的准备
诊断问题
诊断问题的注意事项
确诊和诊断问题
案例分析问题严重性
分析解决方案
案例:分组讨论
解决方案

五、促成立项

决策层客户的行为特点
决策层销售技巧
销售方法的分析比较
如何拜访决策者
杜宾销售法
价值建议书(工具表格(四)应用:《价值建议书》)
案例分析和工具应用

六、屏蔽对手

采购指标
采购指标的重要性和竞争性
竞争矩阵
竞争策略和计划
案例分析和工具应用

七、呈现价值

扩大价值交集
竞争分析和竞争策略
优势和劣势分析
巩固同盟者
消除威胁者
建立优势采购指标体系
FAB方法
制作建议书和呈现方案

八、赢取承诺

四种类型的客户风险和顾虑
两种缓解风险的策略
案例分析和工具应用

九、实施和服务

管理客户期望
蜜月期管理
磨合期管理
成功期管理

十、回收账款

造成应收账款的原因
监控到货和服务
坏帐的财务管理
应收帐款的管理流程

十一、销售漏斗管理

销售漏斗管理的原理
容量性指标和流动性指标

授课讲师

付老师

著名实战派营销专家
深圳经略文化传播有限公司首席运营官
八年IBM和戴尔销售和管理经验,曾经获得IBM的HundredPercentClub奖励,戴尔亚太区DirectToTop奖励
十三年培训和咨询经验:服务于IBM、惠普、华为、联想、中国移动、步步高等企业,并在清华大学、中山大学、西安交大的高管班(总裁班)担任客座教授
著有销量超百万的商战小说《输赢》,获得广泛流传和认可

本课程名称: 摧龙八式-(客户拓展策略)

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