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IT外包项目管理实践

质量保证
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  • 开课时间:2008年09月26日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2008年09月28日 18:00
  • 课程时长:24小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:29824
  • 课程分类:项目管理
  •  
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培训受众:

IT外包企业的项目经理及项目管理管理人员, 以及对外包感兴趣的人员. IT外包企业的项目经理及项目管理管理人员

课程收益:

软件外包已成为世界软件产业发展的趋势,目前全球软件产值的1/3需通过对外发包的形式来完成。近年来国际软件外包市场以高速度增长。来自IDC的数据显示,全球IT外包服务的投资将从2003年的近70亿美元增至2008年的170亿美元。
对国内软件企业而言,软件外包更是走向国际化的一个绝好机会,已有很多国内企业借此打入国际市场。但从目前情况看,国内企业仍处于起步阶段,同印度相比,还有相当大差距。目前,国内企业的软件外包主要来自于日本和韩国,特别是日本市场占据了很大的份额,工作内容基本局限于软件测试和代码编写。如何提高IT外包企业的项目管理能力,增加竞争力,使我们能够在欧美外包市场上占据一席之地,势必是国内企业要思考的问题。


培训颁发证书:

颁发由美国项目管理协会(PMI)认可的培训证书。此证书可以作为参加PMP考试的资格证明,PMP人员将获得21个PDU积分。

课程大纲:

一、 研讨内容:
单元一:IT外包业务模式及管理流程简介

1. IT外包服务概述

2. 欧美IT外包和对日IT外包项目的特点分析

3. IT服务项目运作模式

非外包企业的典型运作模式

a) Principle模式,专业服务模式,系统集成模式。

IT外包企业的典型项目运作模式

a) On-site/off-shore 模式

4. IT外包服务管理流程和职责的划分

单元二:外包项目的项目概念部分

1. 从客户的RFP开始项目管理

客户RFP的核心要点的提取;如何针对RFP,全面把握客户需求;进行项目实施的关键点分析和实施前提的分析。

一个真实的外包ABC项目的背景介绍

实战训练:阅读ABC项目的RFP,分析要点和难点,进行SWOT分析。

2. 准备项目解决方案(Proposal)

Proposal制定的基本方法和核心要素

Proposal的要点分析。

实战训练:根据ABC项目的RFP,制定Proposal的一级提纲

3. 确定外包项目范围,利用SOW利器与客户确定项目范围

SOW的对于IT外包项目成功的重大作用和意义分析

SOW包含的内容。

SOW编制过程中需要考虑的因素分析。

SOW编制方法介绍。

实战训练:根据RFP和Proposal,制定ABC项目的SOW。

4. 外包项目的法律条款与商务条款要点介绍

作品所有权和使用许可:明确双方对于知识产权的相关规定

服务保证:我方对于客户承诺的内容说明

不保证项目:明确我们不需要承担责任的要点。

责任限制:由于责任原因,需需要承担的损失和范围。

单元三:IT外包项目的启动

1. IT外包项目的启动阶段风险评估

2. 项目启动会议的召开

项目启动会议的目的和目标

项目启动会议中的议程。

实战训练:制定ABC项目的启动会议议程,召开项目启动会议。

案例分析:项目关键资源的争夺

通过该案例,使得学员了解项目管理所处的环境,认知不同环境对于项目经理工作的影响;同时认识到项目经理需要以目标作为导向,来实现项目成功的目标。

单元四:IT外包项目的计划制订

1. IT外包项目的全面风险评估

项目风险评估需要考虑的因素分析:需求;解决方案定义、性能和交付;服务范围;合同条款;成本方案

风险评估的CheckList方法的应用

实战训练:分析ABC项目的风险。

2. IT外包项目WBS的制定:项目成本、进度控制的基础

WBS制定的要点分析

WBS制定的基本规则

实战训练:制定ABC项目的WBS。

3. IT外包项目进度计划的制定

4. IT外包项目预算的制定

5. IT外包项目沟通计划的制定

项目干系人分析的“依赖程度-权力分析”模型介绍

项目干系人分析的“一致性-关系分析”模型介绍

实战训练:制定ABC项目的沟通计划。

6. 如何制定外包项目的项目管理计划

项目管理计划包含的内容分析

项目管理计划制定需要考虑的因素

单元五:IT外包项目的执行控制

1. IT外包项目的团队建设-如何组建项目团队

团队发展的模型介绍

工作冲突的来源和解决方法

批评的五项原则

人力资源的理论介绍

2. IT外包项目的沟通管理

外包项目的沟通模型介绍

外包项目的相关干系人沟通的特点和注意事项

哪些因素什么阻碍了IT外包项目的沟通?

项目经理在IT外包项目沟通中的作用

案例分析:电子商务网站项目的改进

全面理解项目实施过程中的关键点,平衡进度,质量和成本之间的关系。

3. IT外包项目的范围变更控制

IT外包项目范围变更控制的方法和流程

IT外包项目变更控制的角色定义

实战训练:ABC项目变更控制的练习。

4. IT外包项目的进度和成本控制

有效进度控制的方法和过程

实战训练:项目进度、成本控制的绩效评估。

5. IT外包项目实施过程中的谈判

实战训练:项目谈判的练习。

6. IT外包项目的阶段性质量评估(PMR)

质量评估的分级定义及基本的应用

单元六:IT外包项目的收尾

1. IT外包项目的验收

2. IT外包项目的总体评价与经验总结

3. 项目成员评价

单元七:IT外包项目经理的角色和能力模型

1. 项目经理在IT外包项目中的角色和职责

2. 如何培养项目经理的能力

3. 项目经理能力建设的12条原则

4. IT外包公司需要什么样的项目经理

案例分析:项目经理的职责――王军的项目经理经历

通过该案例,使得学员掌握项目经理的职责是什么,如何作好由技术人员向项目经理的角色转变,同时去体验作一个管理者需要面对的问题。

单元八:项目经理的场景训练

培训师介绍:

 
讲师简介――董老师


十几年的IBM、日本Ryobi、Oracle(PeopleSoft)等知名跨国企业的项目管理经验。在日本、加拿大从事外包项目管理工作7年多的时间,有丰富的国内外工作经验。曾任职于IBM中国及加拿大公司8年,担任IBM行业服务经理、资深项目经理、QA等职务;PeopleSoft咨询服务服务总监;海辉集团副总裁等。

在IBM的IGS成功的管理电信和政府行业,积累了丰富的人员管理的技能和经验。在多个行业中,成功应用项目管理的技能为客户提供系统集成的合同实施。良好的客户沟通和客户关系管理技能,具有领导和管理多国项目管理团队成员的经验。有丰富的培训经验,培训客户包括:神州数码、东软、艾其奥、SYNNEX、东芝、方正集团、丹佛斯、联想、永新同方、电力继远、宇信易诚、新太科技、华胜天成、阿特拉斯·科普柯、TCL、北京地税局、武汉电信、华为、中国民航、中国人民保险公司等

本课程名称: IT外包项目管理实践

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