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研发质量管理-保证产品质量的6个根基

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  • 开课时间:2016年08月29日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2016年08月30日 17:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 董奎
  • 课程编号:299973
  • 课程分类:生产管理
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  • 收藏 人气:62
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299975 北京市 董奎 2016-12-26 09:00 ¥3200元 点击报名
299976 上海市 董奎 2016-12-29 09:00 ¥3200元 点击报名

培训受众:

研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO(项目管理办公室)主任、测试经理等。

课程收益:

:   1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践   2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置   3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位   4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系   5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法   6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法   7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作   8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用   9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

课程大纲:



  一、案例分析

  二、研发质量管理概述
  1.研发质量管理体系的六个根基:
  1)之一:研发流程与指标体系
  2)之二:研发质量的组织保障
  3)研发质量执行体系
  之三:研发质量策划(质量计划、质量目标)
  之四:研发质量控制(评审、测试)
  之五:研发质量保证(引导、培训、审计)
  之六:研发质量改进(度量、考核、能力基线)
  4)根基之载体:文件体系、IT体系
  2.研发质量管理在研发价值链中的位置
  1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
  2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
  3.研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)
  4.业界常用研发管理模式介绍
  1)NPD(PDMA)
  8大要素介绍(结构化流程、管道管理、……)
  实施实例讲解
  2)CMM/CMMI(SEI)
  模型/级别/过程域/具体实践
  实施实例讲解
  3)两者对比分析(优点、改进点、相互配合)
  5.研发质量管理体系
  1)质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图、……)
  2)研发过程资产库(PAL)(作用、内容、……)
  6.实战演练与问题讨论

  三、六根基之一:研发流程与指标体系
  1.研发流程体系定义方法论:Designflow
  1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
  2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
  2.研发流程管理体系:
  1)L0:公司整体流程体系定义方法论;波特价值链分析模型
  2)L1:产品开发流程概览
  3)L2:产品开发阶段流程
  4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)
  5)L4:活动定义与角色说明
  6)L5:模板、指导书、样例、检查表
  7)实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍
  8)使能流程体系
  定义
  举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
  3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
  1)过程质量指标、交付件质量指标
  2)度量模型、度量流程
  3)实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB)
  4.质量指标的定义
  1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
  2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义
  3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义
  4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义

  四、六根基之二:研发质量的组织保障
  1.如何设置研发质量管理组织
  1)研发质量管理组织设计中存在的误区
  2)公司级的质量管理组织如何定位
  3)产品级的质量管理组织如何定位
  4)项目级的质量管理角色如何定位
  5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
  6)质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)
  2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
  3.什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
  1)员工不愿意作QA怎么办?
  2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
  4.实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
  5.如何培养QA人员?
  6.实战演练与问题讨论

  五、六根基之三:研发质量策划
  1.制定质量计划的时机
  2.产品质量策略与产品质量计划的关系
  1)实例讲解:某案例公司产品质量策略
  2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)
  3.产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)
  4.质量目标定义方法
  1)目标、上限、下限
  2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
  5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
  6.产品质量计划与PHB的关系
  7.实战演练与问题讨论

  六、六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)
  1.企业在评审操作中常见的问题
  1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
  2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
  1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)
  3.技术评审(TR)
  1)TR的目的、原则
  2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)
  3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)
  4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)
  5)TR的三个结论
  6)评审专家管理方法
  7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?
  8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)
  9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系
  4.实例讲解:TR的载体:TRIT化
  5.实战演练与问题讨论

  七、六根基之四:质量控制体系之:测试验证(V&V)
  1.研发企业在测试操作中常见的问题
  1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
  2.产品级渐增测试模型
  1)为什么尽早测试?
  2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……)
  3.高效测试的前提条件;清晰、明确的需求定义
  1)客户化测试思维
  2)缺陷引入阶段分析
  3)优秀需求的标准
  4.高效测试的法宝;刚刚好,不多测,也不少测
  1)场景用例设计法,案例讲解
  2)边界值用例设计法,案例讲解
  3)等价类用例设计法,案例讲解
  5.业界测试经验汇总(NASA)
  6.实战演练与问题讨论

  八、六根基之五:研发质量保证
  1.研发质量保证(QA)的理念
  1)QA的独立性
  2)QA与QC的区别
  2.QA工作关系与汇报关系(PQA、SQA、HQA、TQA……)
  3.QA主要活动
  1)主要活动之一:产品质量计划
  2)主要活动之二:引导培训
  3)主要活动之三:产品质量度量
  4)主要活动之四:技术评审(TR)
  5)主要活动之五:审计
  6)主要活动之六:质量活动协调
  7)主要活动之七:产品质量回溯
  8)主要活动之八:质量报告
  9)主要活动之九:准备PHB
  10)主要活动之十:收集体系改进建议
  4.实战演练与问题讨论

  九、六根基之六:研发质量改进
  1.企业在质量改进中常见的问题
  1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
  2.度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)
  3.度量结果的应用
  1)度量结果应用的常见误区
  2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
  3)哪些度量指标用于过程改进?
  4)哪些度量指标用于绩效考核?
  4.质量体系构造方法论:
  1)如何处理变革中的人的问题?
  2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?
  3)如何分步实施研发管理体系优化?
  4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
  5)研发体系优化成功的关键要素
  6)实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
  7)高层领导在研发体系优化中的关键作用
价格说明:  4980元/两天 买一赠一,不再打折” ,单独一人收费3200元。(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)

培训师介绍:

 
讲师介绍:
  研发咨询资深顾问 INCOSE(国际系统工程师联合会)会员
  十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某著名高科技企业工作期间,先后担当项目经..

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