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管理离岸外包项目

质量保证
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培训受众:

已经和希望进入国际外包产业链的软件企业中项目管理和质量管理相关人员:
1. 项目经理(甲方)
2. 外包业务管理者(甲方)
3. 桥梁工程师
4. 外包项目经理
5. 部门总监
6. 高级质量管理

课程收益:

1. 掌握外包工程环境下项目管理的生命周期
2. 理解外包项目不同部分的责任实体
3. 掌握外包项目的协作和同步机制-建立平衡的机制
4. 掌握外包项目的度量指标
5. 理解外包项目不同阶段的沟通:构建阶段/确认和验证阶段/交付阶段
6. 理解接包方在外包任务交付前准备和交付后的管理
7. 理解发包方在外包任务交付前准备和交付后的管理
8. Harmony through Touchbacks
9. 发现和理解国际外包环境中的文化和工作方式差异
10. 掌握成功外包项目的要点

培训颁发证书:

CSTE, CSQA, CSP, CISA, CICS

课程大纲:

培训内容
I. 外包项目不同部分的责任实体
a. 发包方应该负责的部分
b. 接包方应该负责的部分
c. 双方共同负责的部分
d. 协作机制的构建和日常管理
II. 外包项目的协作和同步-建立平衡的机制
a. 发包方的项目管理
b. 将原来的项目管理集成进外包项目管理环境
c. 时间控制和交付的同步
d. 定义交付工件
III. 外包项目的度量指标
a. 设立度量目标
b. 对度量的对象达成一致
c. 度量的协调和报告
d. 利用度量支持项目管理
IV. 外包项目不同阶段的沟通:构建阶段/确认和验证阶段/交付阶段
a. 理解发包方的角色定义
b. 定义和传递发包方的期望
c. 理解客户到底想要什么
d. 沟通中关注在“What”而不是“How”
e. 联合的工程交流模式
f. 国际外包环境下,沟通中的常见误解
V. 接包方在外包任务交付前准备和交付后的管理
a. 项目管理
b. 需求工件&应用级的组件&证明开发出的产品合格&交付件的管理
c. 领域专家的应用
d. 保证发包方输入的信息足够充分
VI. 发包方在外包任务交付前准备和交付后的管理
a. 合格的需求规格
b. 保证询问&对话机制的可用性
c. 确认和验证收到的工件 & 应用级组件
d. 及时和完整地给接包方进行反馈
VII. IX. 通过频繁的确认来进行协作沟通
a. 具有频繁确认的沟通机制的价值
b. 接包方和发包方安全(健康)的工作边界
c. 协调的具体工作,避免产生过多的重叠
d. 实时的过程可视 VS. 状态报告
e. 勇敢且及时地发问
VIII. 发现和理解国际外包环境中的文化和工作方式差异
a. 工作模式的差异
b. 授权程度的差异
c. 对项目最终结果的关键影响因素
d. 利用差异来理解项目经验
IX. 成功外包项目的要点
a. 发包方和接包方都要履行自己的职责
b. 度量过程
c. 保持一个健康的沟通
d. 交付和实施过程都要进行管理

培训师介绍:

 
IIOM专家:Jerry E. Durant
国际资格证书:CSTE, CSQA, CSP, CISA, CICS
Mr. Durant是世界最大的软件质量组织QAI的高级讲师,也是外包行业知名的咨询服务公司Certellus的总经理。组建Certellus有限公司之前,他曾经担任AT&T信息系统有限公司的高级技术管理人员(部门总监)。 在他贡献卓越的30多年的信息技术工作经验中,他曾经工作和代表过的许多世界级的知名企业,包括:AT&T, Bell Laboratories, SAS Data Denmark, Ericsson Telecom, British Telecom, EG&G, British Telecom, World Bank, AETNA Insurance, Bank of America, Rockwell Automation, Microsoft, Boeing, Puritan Bennett, Eli Lilly, Glaxo, Unisys and Hewlett-Packard 等等。.
作为Certellus公司的总经理和资深软件工程专家,他为全球大量的客户提供了软件外包管理技术、软件的确认和验证、ERP项目实施风险控制、信息安全等咨询服务。迄今为止,他已经为全球超过2000个技术人员和专家进行了大量的公开和企业级的培训。
Mr. Durant编写了非常实用的测试工具手册,由SingleSource公司出版发行;他还被邀请进入全球商用数据财富库的确认和验证核心工作,以帮助大量的企业扩展对该商用数据库的应用。该项目包括从SAP, PeopleSoft, LotusNotes, SPSS & SAS 统计系统中共享数据,并利用一个广泛使用的商用数据库(e.g. SQL, Oracle, DB2, IMS, and Adabas)进行推广。在这个全球领先的领域中,Mr. Durant与Entellus建立了长期的合作关系。
Mr. Durant获得了NH研究生院的计算机科学硕士学位,NH大学的管理学学士学位,Hesser大学的会计学A.S。此外,他还因为其在IT领域的大量贡献,位列在国际 “Who’s Who” 信息技术名人榜和全球企业家名人榜。
课程长度
3天(24学时)。
技能和专业领域:
软件工程,敏捷方法教练,软件测试技术,外包环境的Inspection(正规检视),ERP咨询,软件过程的审计和评估,项目管理,软件开发教练,会议讲师,咨询。
培训费用
7500元/人(培训费、资料费、午餐费、茶歇、文具等)。



CSQA国际认证考试课程

课程介绍
CSQA(注册软件质量保证师)作为世界最大的软件质量组织QAI的软件职业资格系列认证之一,被世界范围的软件质量专业人士看作“黄金认证”。著名的印度Tata咨询公司一家就拥有2300多名CSQA,是世界上拥有CSQA最多的单一企业。学习CSQA的准备课程并参加全球统一的认证考试,有机会成为全球认可的优秀人士,成为CSQA认证专家。
CSQA(注册软件质量保证师)认证考试准备课程面向软件企业专业质量保证人员、高级测试工程师、高中层项目管理人员,课程提供了丰富的质量保证经验、充分的讨论和模拟全球统一的CSQA考试题,通过系统完整地讲解SQA的理论和实践,帮助学员理解和掌握目前业界最有效的软件企业质量保证、质量管理的各种工作方法。
三天的课程首先对整个IT质量专业领域提供了精彩的概览,然后通过IIOM世界级的质量专家不断回顾重要的质量原则,进一步对质量保证领域作出了一个全面的介绍;课程中还将讨论一些重要的内容,以便帮助那些希望通过采取适当质量活动来提高生产力和开发过程一致性的组织;这些内容还通过必要的案例分析进行了更加深入的阐述。
这门课程的两个基本的目的:首先,帮助质量保证专业人员完整系统地学习软件质量保证理论并准备CSQA全球统一的考试;其次,该课程以CSQA的公共知识体系(QAI的软件知识体系CMBOK)为基础,重点放在当前实用的质量保证相关知识和技术、 SQA专业人士必须理解的高级概念上面;同时也引入一些基础的软件质量概念和IT质量管理的背景介绍,解释其中的基本理论,通过对案例进行充分的分析,完整系统的加强学员质量保证方面的技术、知识、能力。
通过这门课程,您将从IIOM的世界级专家那里完整地学习到如何建立世界级的质量保证体系。

本课程名称: 管理离岸外包项目

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