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如何高效解决问题

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  • 开课时间:2016年03月30日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2016年03月30日 17:00 周三
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:300159
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要

课程收益:

:   我们天天都在解决问题,但是为什么很多问题我们天天解决,之后又天天发生,似乎我们天天在解决老问题?为什么我们经常在问题发生后才意识到我们可以提前避免?为什么他人经常不理解我们提出的问题非常重要?为什么我们经常对问题的产生原因和解决方案难以达成一致意见?为什么我们用于解决问题的方案经常难以执行?为什么有些问题大家看到了就是没人去解决?   解决问题远不仅是方法,而且是一种组织和企业文化,一种思维和管理体系。   本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,兼顾部分实际问题的讨论,帮助学员在面对问题时,打破固有的思维模式,正确定义问题范围,全面分析问题原因,快速找到问题解法,智慧预见实施难点,从而有效地改善组织绩效,提升个人满意。

课程大纲:



  1、建立解决问题的体系
  主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,形成对于问题的共识,建立解决问题的组织环境。
  为什么要解决问题
  解决问题的5个难点
  问题的四种类型
  解决问题的三个关键
  解决问题的两个维度
  建立解决问题的体系

  2、设定解决问题的范围和目标
  主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,通过练习帮助学员合理设定问题的范围和目标
  目标的来源
  选择解决问题的目标
  什么是问题的范围
  选择问题的范围
  协调问题解决范围和目标的冲突
  扩大问题解决范围的策略
  重新描述问题

  3、全面分析问题产生原因
  主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。
  找到问题根本原因的逻辑思路
  为什么需要找到问题的根本原因
  分析问题发生所有原因的三种方法
  如何通过排除法从所有原因中找到主要原因
  如何从主要原因中找到根本原因
  分析原因过程中的注意事项

  4、寻找针对问题根本原因的方法
  主要目标:让学员理解多种常用的解决问题的方法,并且对各种方法进行尝试
  资源补充法
  资源替代法
  标杆学习法
  类比推理法
  逻辑演绎法
  团队创造法

  5、评估和选择合适的方法
  主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量可能的方法中选择合适的方法,制定科学的决策,以实现解决问题的目标
  解决问题的群体障碍
  关键决策因素法
  KT决策法
  六顶思考帽

  6、解决问题方案的实施
  主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。
  行动计划
  风险管理
  估计阻力
  关闭差距

  7、回顾和总结

课程师资:

  张老师Richard
  复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。
  张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
  10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
  张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。
价格说明:  1980元/人(包括会费,讲义,证书)

本课程名称: 如何高效解决问题

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