程度差异化面试――面试官培训

人力资源总监、人力资源经理、招聘主管、招聘专员等；
企业高级部门管理人员；
人才服务专业机构的从业人员；
企业或组织干部选拔的组织部和人事部的负责人等

1、学会问岗位需求：面试质量不高，常常因为没有问清楚需求，听了这个课程，你会明白如何帮助用人部门搞清楚到底需要什么样的人才
2、学会问出应聘者的核心特质：面试是一个测评和辨伪的过程，常常需要从应聘者的表象看到其内在的品质，也需要从应聘者的遮掩中，发觉其真实的特征，听了这个课程，你会发现，你会掌握最关键的测评人才和防伪的理念和方法。

白玲老师亲笔签名的面试官证书

为什么同样在面试，有的面试很准，有的却看走了眼？
为什么同样在提问，有的问得洋洋洒洒，有的却无话可问？
为什么同样在鉴别，有的面试后结论明确，有的却含含糊糊，雾里看花？……

谁说知人知面不知心，面试五步，让你一测到“心” ！

专业面试五问技术 快速提高面试水平

面试官培训

国内全新传授面试技术的特色课程，把最不容易讲解的面试中“问”的过程深刻剖析和训练，真正从技术层面讲解面试测评人才之道。做专业的面试官，从这一堂课起步！

课程最主要的特色: 面试中五步提问和追问技术――当场练就你 “面试攻防”的硬功夫！

白玲 老师让你从面试的五步提问和追问开始，由浅入深地讲解面试过程中的三大核心环节：标准确定、提问追问、综合评判。你在大量的声像资料、案例分析、现场练习的过程中，你将和白玲一起层层分解人“心”之结构，逐步体验了解人“心”之感觉，开口练习直指人“心”的专业问法，真正走入豁然开朗之“心”天地。2004年6月至今，白玲工作室在北京、广州、杭州、秦皇岛、汕头、无锡等地相继推出独具特色的面试课程，得到了学员强烈的反应，大家一个最普遍的感受是：面试，过去是一种说不清道不明的直觉经验，但是现在听来，真的是一门技术，有体系，也有可以操作的技能。这是一次非常珍贵的学习机会，跟随白玲老师十几年的系统总结和生动讲解，你不再是一个只有经验的面试者，而是将成为一个真正具有实力的面试官。

课程内容大纲：

第一部分 面试技术：制定标准

确定面试标准要围绕着目标抓主旋律：什么是影响个人和团队绩效最重要的行为标准，不要被一个人的突出特质打动。定标准是做选择题：有很多的选项，你要选出重点而不是面面俱到。人和人之间没有本质差异，有的是程度差异；面试要择优汰劣。面试成功，不是选择了一个有优点的人，而是选择了对于胜任岗位来讲，培养成本最小，风险最低的人。很多人不是不会问，而是不会判断，明白了标准，就有了评判力。确定标准，要不断地探究，一个人适合，最重要体现在哪里。
第一节：一定工作目标重要性顺序
第二节：二定工作行为的主体类型
第三节：三定主体行为的重要程度类型
第四节：四定核心竞争力等级
第五节：五定实现主体行为的条件

第二部分 面试技术：提问和追问

? 提问和追问要问出关键事件，根据标准去问，问出程度差异，而不是根据自己的喜好去问。
? 问题开始不要太大，否则会把主动权交给对方；也不要太小，让对方有被压迫感。尽量在一个轻松的环境中进行面试。
? 面试礼貌时间是15分钟。
? 要层层提问和追问，把一个标准问透。
第六节：一问主体行为类型
第七节：二问行为程度差异
第八节：三问基础能力行为等级
第九节：四问指挥能力行为等级
第十节：五问再循环能力行为等级

第三部分 面试技术：综合评判

今天的人才有长有短，需要培养，很难找到一步到位的人才，完全合适的几乎没有。根据企业的用人紧急程度、培养方式和时间、职位层次差异、其他重要考虑因素等，来判断接纳或拒绝应聘者。考察的是程度差异，是人才的长和短；判断的依据是成本和风险。用一句话说：企业会选择最有把握快速培养的人才！

课程模式：
? 中央电视台《绝对挑战》节目中案例模拟与分析；特别制作的面试录音、面试案例分析；透过示范、讲解、观摩 、强化、练习等体验式学习模式，让学员学习并练习面试的理念、技巧和方法。

白玲 ―― 领驭咨询特聘讲师，白玲工作室首席咨询师，北京大学光华管理学院特聘职业生涯规划顾问。1998年创建职业生涯规划服务体系，是中国职业咨询领域内咨询技术与服务模式最早的开拓者和实践者之一；2003年，综合心理学、管理学、社会学、经济学等学科的理论方法，提出职业方向定位理论；2005年完成了“职业5方”职业咨询方法体系，引领中国职业咨询领域的系统化技术与服务的发展。开设课程：心理测评技术、面试技术和职业生涯规划技术，几年来共在全国各地讲授课程百余期。同时，为企业提供人才测评和职业规划项目服务，曾参与过数千人的企业人才评估案例，亲自执行600多名企业中高层管理人员的一对一的职业咨询；发表相关文章500多篇。曾服务客户有中国网通、佛山中行、汇中天恒集团、中国国际航空公司、北汽福田、宝钢北方贸易公司、零点研究集团、Trimble等。