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高效沟通与人际交往艺术研修班

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  • 开课时间:2016年08月19日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年08月20日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 赵晋
  • 课程编号:304253
  • 课程分类:职业素养
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课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
304254 深圳市 赵晋 2016-12-16 09:00 ¥3980元 点击报名

培训受众:

各职能部门经理/主管、业务骨干员工等
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课程大纲:


第一讲 沟通是在做什么
1.1经典案例分析
1.1.1什么是沟通
1.1.2沟通的目的
1.2发现与反思
第二讲 发现内部沟通的障碍
2.1内部沟通经典案例分析
2.2内部沟通的障碍
2.2.1对策:组织内明确
2.2.2明确沟通的几种模式
2.3发现与反思
第三讲 高效沟通的要素
3.1高效沟通的基础:读心
3.2有效沟通
3.2.1倾听练习
3.2.2提问练习
3.2.3确认练习
3.2.4表达练习
3.3发现与反思
第四讲 上下级沟通的特点与方法
4.1影响领导与上级沟通
4.1.1与上司沟通的障碍
4.1.2与上司沟通的几个技巧
4.1.3实训:工作汇报
4.2发布指令与有效实施与下属沟通之道
4.2.1与下属沟通的障碍
4.2.2改善与下属沟通的方法
4.3发现与反思
第五讲 跨部门沟通
5.1他们都是内部客户跨部门沟通
5.1.1跨部门沟通的意义和方式
5.1.2跨部门沟通的障碍和原则
5.1.3经理之间沟通的障碍
5.1.4经理之间沟通的方式
5.2跨部门沟通要点
5.2.1尊重和欣赏
5.2.2换位思考
5.2.3知己知彼
5.2.4有效的跨部门会议
5.3发现与反思
第六讲 冲突中的沟通
6.1退守化解法
6.2弱化差异法
6.3感情交流法
6.4拖延分化法
6.5重建目标法
6.6发现与反思
交际交往篇
第七讲 扮演人生角色的能力训练
■社会人生舞台上的各种角色
■在不同人生阶段的角色变换
■在不同场合的角色变换
■在公众场合的心理控制
二、度过破冰期的能力训练
■社会交往之初的心理隔阂
■运用第一印象法则的形象设计
■近距离交往的行为控制,主动沟通,唤起注意,拉近距离
■确定社交话题和谈话的资料
三、展示交往风格的能力训练
■对于自身交往能力的正确认知
■防止自我贬低,突出自身优势
■不同交往风格的比较
■自身交往风格的展示与强化
四、排除深度交往障碍的能力训练
■与熟人交往的常见障碍
■不同社会阶层、不同年龄阶段、不同文化背景、不同地域的交往技术,等待、宽容、信赖、欣赏、赞扬等交往技术。
五、 把握交往尺度的能力训练
■勾画自己的社会交际圈
■合理地分配交往的时间
■把握交往的深浅程度
■正式关系与非正式关系的转换
■交往中的利益关系
六、人际交往能力展示与综合考评
■以现场训练的方式,展示在公众场合的形象、行为和语言表达能力;
■以笔试方式分析自己的人际交往状况,勾画交往圈,确定交往风格。

培训师介绍:

 
赵晋老师,资深讲师。
教育部职业核心能力认证办公室核心专家,《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家;
IBM中国公司员工EAP服务计划《沟通心理盲点》《职场情绪压力管理》《职业心态》课程指定讲师;
联想集团员工EAP服务计划《职业心态》《职场逆商》课程指定讲师;
百度华南公司EAP服务《职场情绪压力管理》课程指定讲师;
杜邦中国公司EAP服务《管理博弈与心理共建》课程指定讲师;
英国劳工部工作技能课程中国课题组核心专家;
中国太平洋经济合作委员会(PECC)人力资源委员会委员;
教育背景:师范大学历史本科、中科院心理研究所教育发展心理学研究生;
曾从事工作:8年专职教师、7年政府工作经历、10年企业管理工作;
课程模块:
心理心态模块:职场情绪压力管理、管理中的心理博弈与心理共建、职业心态与职场发展、驾驭职场明规则与潜规则、职场发展心理资本。
其它专业成绩:
策划组织《首届中国企业产权交易论坛》,列入中国产权交易史十大事件。
为深圳市文明办、深圳市妇联策划组织《感动社区》系列社区演出活动,任活动总策划、总导演 。
中国儿童艺术学会《纪念安徒生诞100 周年儿童剧大赛》策划。
2005、2006年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演、电视晚会副导演。
深圳电台898教育节目顾问、常任嘉宾;深圳《市民论坛》常任嘉宾。
电视剧《特区少年》、《秘密往事》编剧(之一)
主讲课程:
《管理中的心理博弈与心理共建》
《管理心理学》
《心理学在员工关系管理中的应用》
《管理双赢的心理策略》
《职场360高效沟通》
《直抵人心的赢心沟通》
《畅通无阻跨部门沟通》
《智慧人生工作生活的平衡之道》
《情绪压力管理之从压力到动力的情绪转化》
《魅力女性心理塑造》
曾培训师资之部分机构(以时间为序):
西南大学、深圳大学、哈工大深圳研究生院、广东省就业培训学院、深圳城市学院、深圳职业学院、咸阳师范学院、广州交通技师学院、哈工大深圳研究生院、常州轻工学院、常州职业学院、北京金融职业学校、广东轻工职业技术学院、河南质量工程学院、贵阳职业学院、江苏食品学院、浙江水利学院、四川师范大学、山东淄博职业学院、连云港财经高等职业学院、武汉警官学院、江苏泰州师范、无锡机电学院等。
曾服务培训之部分机构(以时间为序):
上市公司三九集团、航天科工集团、赤湾港务集团、飞亚达集团、招商银行、交通银行新疆分行、建设银行广西分行、南方电网集团、宁波银行深圳分行、金融联结算中心、广东移动、百度南方公司、百度深圳、广州、东莞惠州公司、联想集团、中兴通讯、特尔佳股份等。
外企沃尔玛深圳公司、理光工业深圳公司、香港第一创业集团、安防制造(中国)有限公司、富士康集团、艾美特电器、飞利浦金科威科技、爱普生科技、IBM中国西区、南区各分公司、杜邦中国、奥林巴斯等。
民企中国人才热线、季候风服装公司、衡韵服装公司、锦瑞电子公司、四川瑞云集团、雅图数字视频技术公司、中国专业人才网等
政府及相关机构中国光华科技基金会、深圳晚报、深圳市人事局国际人才交流中心、深圳市委组织部经理学院、深圳劳动局就业服务中心、深圳社保局、北京西城区组织部培训中心、西藏林芝地区赴深干部培训等。
大型活动中国创业创新大赛、第26届世界大学生运动会。

本课程名称: 高效沟通与人际交往艺术研修班

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