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领导力沙盘:CUBE 跳出盒—跨部门沟通

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  • 开课时间:2016年05月27日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年05月27日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 黄宇鹏
  • 课程编号:305037
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

适合需要提升以心为始的有效沟通、跨部门沟通 、冲突管理与问题解决能力的各级职场人士,如企业中高层管理者、 后备干部、骨干员工等

课程大纲:

在跨团队协作的时候,有人内外得当,游刃有余;而有人却处处碰壁,闹出一堆麻烦事。面对日常工作中的跨部门沟通,尤其是冲突处理和有效决策,很多人都不知所措,当错误发生时,总把罪名扣在其他部门头上,惹得众人怒。他们对以下问题感到困苦不已——
r 如何避免因个人引起的跨部门争端?
r 如何克服个体心理障碍,为同一个目标献计献策?
r 当置身于未知领域时,如何协调不同个体,促进沟通,获得一致的解决方案?


课程收获


1、掌握决策的思路与流程
2、陈述团队沟通机制和决策机制
3、描述化解内心内心冲突的方法
4、建立个体和团队的沟通平台
5、运用有效沟通的4大核心策略
6、提升团队在未知领域里的洞察力


课程大纲

设计基础
1、 经典沙盘游戏《吉塔行星JITTA Planet 》
2、美国亚宾泽协会出版的图书《跳出盒子——领导与自欺的管理寓言》
3、加拿大经典电影《Cube》(心慌方)
一、跨部门沟通
1、沟通的应用范围——跨部门沟通
(1)沟通基础——沟通在我们身边
(2)练习:如下事件是否是适用沟通技能?
(3)自测:自己的团队(跨部门)沟通效果
(4)沟通的内容:目标/心态/策略/技巧
(5)互动:书写本次课程的学习目标
2、部门的由来——企业流程认知
(1)企业发展的意义
(2)基于BSC企业战略目标分解
(3)企业价值链图
3、跨部门沟通的问题分解
(1)精品案例分析——杰瑞的教训
(2)影响跨部门沟通的三大要素
A、组织平台
B、对事方法
C、对人沟通
4、跨部门沟通的特点
(1)跨部门沟通的定义
(2)跨部门沟通的基本特点
(3)优秀的跨部门沟通效果
二、跳出盒子——化解内心的冲突
1、盒子之中
(1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第一轮
A、通过游戏,认识我们常见的沟通行为
(2)常见的生活与工作中的沟通问题
(3)沟通问题背后的“自我”心态
A、文化的问题
B、组织的问题
C、他人的问题
2、发现盒子
(1)盒子中的“我”看他人的三种认知
A、“我”认为对方是“障碍”
B、“我”认为对方是“工具”
C、“我”视对方为“无物”
(2)盒子中时“我”的常见内心体验
3、认知盒子
(1)模型1——“回应思维”
(2)模型2——“思维选择”
(3)模型3——“共谋对峙”
A、案例练习:理解并书写“共谋对峙”模型
4、跳出盒子
(1)模型4——“跳出盒子”
(2)如何影响对方跳出盒子
(3)“跳出盒子”核心提示
(4)“跳出盒子”沙盘模拟的指导意义



三、有效沟通的核心策略
1、辨——分辨信息
(1)沟通的定义
(2)事实信息
(3)观点信息
(4)情感信息
2、解——理解需求
(1)需求的产生
(2)需求的本质
(3)常见的个人感性需求
(4)需求的状态
3、猜——共识决策
(1)基于团队共识的决策机制
(2)《罗伯特议事规则》的法治精神
(3)《罗伯特议事规则》的适用范围
(4)《罗伯特议事规则》的根本原则
4、换——行动落地
(1)沙盘模拟:“跳出盒子”体验式沙盘,第二轮
(2)结合您的学习目标,请思考相应的解决思路
(3)以终为始的“跳出盒子”自我修炼
(4)日常工作生活中的“跳出盒子”







培训师介绍:

 
黄宇鹏
实战经验
拥有12年培训管理经验,Play/Learn/Apply培训设计协会的常务理事和认证讲师。擅长行业定制化沙盘模拟和沙盘游戏课程,涉及企业学习项目开发、定制化案例教学、高潜力人才领导力发展等领域。
2011年至今,曾对化工、通信、科技、500强能源、医疗设备、互联网等领域的大型企业做项目咨询。多年的培训咨询经历,使他对企业的业务发展与组织发展有着深入、全面的理解。在进入培训行业之前,他也曾在某大型集团担任过营销副总裁助理、培训经理等职位,对企业管理、企业培训有实战经验。
授课风格
注重逻辑与细节,以课程内容逻辑性、学员的学习心理特性为课程设计和讲授核心;注重沙盘、案例的设计和现场分析,使学员通过互动与体验,加深对所学内容的理解,提高应用率。

本课程名称: 领导力沙盘:CUBE 跳出盒—跨部门沟通

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