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成功--从优秀员工做起

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  • 开课时间:2016年12月11日 09:00 (报名中)
  • 结束时间:2016年12月11日 17:00
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 于大城
  • 课程编号:305970
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

全体员工,服务人员

课程大纲:

课程大纲

一、成功人士的成功因素分析

1、目前社会就业形势的分析,大学生就业形势的严峻,大学毕业=失业,每一位员工如何看待自己的工作;

2、分析目前行业的竞争态势,分析行业竞争取胜的关键因素,分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在:人才的高素质/管理的规范化……,目的在于激发员工对公司的荣誉感、责任感和使命感;

3、对从基层员工做起的成功人士成功因素的分析,如通用电器总裁,通过系列成功案例的分享激励起员工强烈的成功欲望;

4、成功职业生涯规划的原理及操作:

职业生涯的三定原则:定向、定点、定位/树立您职业生涯成功的必胜信念/设定您在公司电器的未来职业目标/规划您职业目标的实现策略/设计您实现目标的方法与步骤/立即行动、全力以赴、坚持到底。

二、优秀员工必备的职业意识

1、工作就是责任

2、热爱工作、追求卓越

3、拥有敬业的激情

4、态度第一、聪明第二

5、把公司利益放在第一位

6、树立目标意识、提高工作效率

7、注重细节、成就完美

8、遵守准则、用心做事

9、团队精神的塑造,增强团队意识与协作精神

10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务

三、优秀员工必备的基本职业能力

◇ 学习能力

◇ 沟通能力

◇ 团队建设能力

◇ 人际交往能力

◇ 激励能力

◇ 领导能力

◇ 说服能力

四、优秀员工必备的职业形象与行为规范

◇ 职业形象与规范行为的重要性

◇ 礼仪规范

◇ 语言规范

◇ 形象规范

◇ 办公室行为规范

◇ 服务礼仪与销售礼仪的介绍

五、优秀员工必备的服务意识的提升

◇ 服务就是营销

◇ 服务就是市场

◇ 服务营销的重要性

◇ 服务营销工作的开展



培训师介绍:

 
讲师简介: 于大城老师

中国员工培训第一人,公司董事长,中国式团队训练创始人,国内顶尖的人才战略专家,历任多家知名企业顾问,成功辅导过500多家企业建立精英团队,得到企业家与学员的普遍好评。

主讲课程:

※ 优秀员工的五大准则

1 凡事负责任,绝不找借口 2 凡事客户至上

3 凡事高标准严要求 4 凡事积极主动

5 凡事团队第一

※ 优秀员工的三大信念

※ 优秀员工的三大核心

※ 优秀员工的五大心态

1 事业的心态 2 付出的心态

3 学习的心态 4 长远的心态

5 感恩的心态

课程风格:

以情动人,以理服人,学员易于感悟,接受并改善,从而达到提升学员心态及素质的效果

本课程名称: 成功--从优秀员工做起

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