绩效为纲

企业负责人、人力资源总监、经理及参与绩效管理的各部门主管

? 明确绩效管理对企业经营目标实现的重要性；
? 了解绩效管理与绩效考核的区别，并明白绩效考核并不是绩效管理的核心环节；
? 懂得提取关键绩效指标的技巧；
? 会设计绩效考核的流程；
? 掌握绩效面谈的方法
? 掌握绩效考核结果的应用方法

第一讲、关于绩效管理
一、 从案例说到企业的绩效管理？绩效管理对达成企业目标的价值。
二、 中国企业绩效管理现状及成因分析
三、 绩效管理就是绩效考核吗？绩效管理五循环
第二讲、绩效管理的对象是谁？
一、 绩效管理的对象分析
案例：我可以不参加绩效考核吗？
二、 老板需要被考核吗？谁是老板的考核者？
三、 如何从“一双眼睛一支笔”过渡到“360度考核”？
1、360度考核的基本问题
2、360度考核的几种变形
四、 如何选择考核者？考核者选择的三个因素
案例1：小张的30个同事全部要参与对他的考评吗？
案例2：如何根据不同情况来确定考核参与者？
第三讲、绩效管理的指标如何确定？
一、 绩效管理的指标分类
1、 组织指标与个人岗位指标及举例
2、 品质型、行为过程型、工作结果型指标及举例
二、 绩效考核指标体系的设计三法
三、 绩效考核指标值设计三原则
四、 关键绩效指标（KPI）的来源及提取方法例举
五、 设定关键绩效指标常见问题及解决方法
六、 平衡记分卡（BSC）如何实现平衡？
七、 BSC与KPI如何接口？两者的内在一致性是什么？
学员练习：设计本岗位的关键绩效指标
第四讲、绩效管理的考核方法如何选择？
一、 不同的企业组织、不同的个人岗位有不同的绩效指标，不同的绩效指标用不同的方法来考核
二、 常用的几种考核方法介绍
1、 行为导向型的考核方法
2、 品质导向型的考核方法
3、 结果导向型的考核方法
三、 优选考核方法的参考因素及应用举例
1、 图解式评价量表法及运用
2、 海尔日清日结法（OEC）及运用
3、 评价中心技术原理及应用
参考资料：《绩效考核方法主要特点览表》
第五讲、绩效管理流程五段法如何应用？
一、 准备阶段――绩效管理体系设计技巧
二、 实施阶段――信息收集要全面
三、 考核阶段――准确公正记心上
四、 反馈阶段――绩效面谈如何谈？
学员演练：如何与胡东面谈？
五、 总结阶段――对绩效管理体系的重新审视
第六讲、绩效管理的误差产生原因及应对措施有哪些？
一、 绩效指标三特征
二、 分布误差成因及应对措施
三、 晕轮误差、自我中心效应成因及应对措施
四、 优先、近期、后期效应成因及应对措施
五、 评价标准不准确产生的误差
第七讲、绩效管理的结果如何应用？
一、 计划经济时代有考核吗？为什么会形同虚设？
二、 绩效考核后有哪几种结果？
三、 物质激励的种类及应用？
1、 奖金发放的依据是什么？
2、 加薪的依据是什么？
3、 职位晋升的依据又是什么？
四、 精神激励的种类及应用？
1、 激励一定就是钱吗？
2、如何用好精神激励？

曾文，广州号角企业管理顾问有限公司CEO、首席知识官，中国职协企业培训师专业委员、广东省职业鉴定中心综合评委、广东首批高级人力资源管理师, 国家注册企业培训师师资。被广东省劳动厅技能鉴定中心聘为人力资源项目鉴定老师、广东省职协企业培训师项目办聘为培训师教研组成员，英国伦敦城市行业协会（C&G）认证国际培训师项目师资、被中国教育部留学服务中心聘为“英国高等教育文凭项目”学生就业指导导师、香港华人国际商学院特聘教授、广州智联易才有限公司顾问、广州二轻研究所常年管理顾问。
职业生涯历经企业销售经理、人力资源总监、总经理等职。并在广东教育学院、广东省广播电视大学、中山大学、广州市经济技术开发区党校等多家大专院校讲授企业管理、人力资源管理等专业课程。授课时理论联系实际，深入浅出，深受学员欢迎。
曾为广东立白集团、中国海洋石油、中国对外贸易中心、广东好家风纸业、拉芳国际集团、旺旺集团、美的集团、韶关钢铁集团、广州市政集团、广州港集团、广州二轻研究所、广东微生物研究所、广东地质物资总公司、广西扬翔集团、广东松山贸易有限公司、惠州电视台、惠州电视广告中心、万顺昌集团、广州医学院第一附属医院、广州卡佛连服装有限公司、香港格霖曼（信息）服务有限公司、中山永大集团、顺德誉丰集团、珠海麒麟啤酒等上百家国内外知名企事业单位提供过管理咨询、培训等服务；同时还被聘为全国高科技教育工作委员会、赛艾诺（中国）有限公司、中国人才热线、华南广博人力资源有限公司、广州红海人力资源有限公司、广州卓博教育培训中心、时代光华广东有限公司、佛山阳光教育培训中心顺德博思管理技术技术交流培训中心等多家咨询机构专家团顾问成员，培养人力资源管理师和企业培训师学员不下20000人，取得良好的社会效益。