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大客户关系管理

质量保证
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  • 开课时间:2016年08月23日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2016年08月24日 17:00 周三
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:长沙市
  • 授课讲师: 专家
  • 课程编号:307879
  • 课程分类:客户服务
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培训受众:

资深销售人员、承担业务的资深销售管理 课程信息: 收益 用系统化

课程大纲:

收益
用系统化的方法规划您的大客户蓝图
了解服务式营销的优点
学习五星级客服的奥秘
大纲
第一模块:创造大客户蓝图
√ 大客户关系管理的重要性
√ 明白如何提高你在客户面前的可信度:信任度的方程式
√ 客户关系的进程管理法则
√ 神经科学与大客户管理的关联性:我们是如何做决策的
第二模块:大客户的攻克策略
√ 了解客户的决策金字塔
√ 决策金字塔的关键角色
√ 关键角色的攻克策略
√ 攻克策略路线图的制定
√ 化解路线图上障碍的方法
第三模块:阅人术
√ 知己知彼的重要性:认识自己的盲点
√ 学会目视阅人法-如何创造有共鸣点的话术
√ 理解客户思考的四大维度:霸,魅,稳,细
√ 霸,魅,稳,细在客户关系维护时的运用
√ 学会直指人心的沟通方法
第四模块:引导术
√ 如何通过三分钟让客户对你将要分享的概念产生兴趣
√ 环境对销售环节的重要性:如何把销售环境变成您的销售工具
√ 销售在客户心里应该如何种种子:神经语言学和微信
第五模块:销售魔法
√ 销售魔方的四大维度:寻找需求,建模,概念设计,销售方案
√ 寻找需求 – 通过阅人来读取客户的潜在需求
√ 建模 – 创造一个从价格到价值的转换
√ 概念设计 – 设计一个理想化的销售效果
√ 销售方案 – 提供客户一个他/她心中最适合的销售方案
讲师介绍:Alex
英国权威机构托马斯国际(Thomas International)性格测试师的认证
获得伟事达(Vistage International) CEO教练导师认证
担任多位中外企业中高层管理人员辅导教练;
国家外国专家局培训中心认证专家,系统创新导师
精通中国传统文化和西方管理理念

本课程名称: 大客户关系管理

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