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畅通无阻跨部门沟通

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  • 开课时间:2016年08月19日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年08月19日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 赵晋
  • 课程编号:309274
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

:各职能部门经理/主管、业务骨干员工等

课程收益:




为什么企业内各部门都是为了一个共同的目标,却经常各执一词,互不相让?为什么各部门之间经常有小部门主义,在沟通协作上,产生内耗?为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?为什么人们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?
沟通是管理的血脉,是整合管理所必需的计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段,在组织中,可以说“沟通无处不在”,跨部门沟通涉及不同的绩效单位,表面看来都要增加工作量,讲究沟通艺术就显得尤其重要,部门之间该如何有效沟通,协调作战,这就是本课程要解决的核心问题。
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课程大纲:

第一讲:发现问题
体验:我们遇到了哪些困难?
表现一:大局观缺失
表现二:积极性不足
表现三:本位主义
表现四:沟通不畅
表现五:补位不足
·无所谓对错,只有角度不同!!!
·您眼里的跨部门沟通
·跨部门沟通定义
第二讲:理解问题
理解事实:这是什么问题
心态平和:着急有什么用
内部客户:服务的心态
互动:沟通对象脾气大吗
人际的智慧:换位思考
互动:沟通对象对你有心理障碍吗
打开思维:总经理是这样思考的
不断提升你的个人影响力:扩展关系
个人影响力带来的品牌效应
第三讲:方法实践
实战演练:针对本企业问题如何协调
案例分析:以他人的利益点影响他人的技术
分案例分析:运用‘信息不对称’影响他人的技术
视屏:如何说服意见与你不同的人
理解:别人为什么要配合你
分析:怎么做能让人愿意配合你
·依靠个人魅力
·依靠奖赏
·依靠权力
·方法演练
·大家都是平行部门,不配合怎么办
制造动机:帮助对方付诸行动
·屡次沟通没有结果怎么办
·展示真诚
·谋求合作
·如何让配合工作变的简单
简化问题:更轻松地让对方信守承诺
·简化问题之个人因素
·简化问题之他人因素
·简化问题之外部因素
制定计划:让对方做出承诺并付诸行动
·落实计划,确保成功
·四步法制定完整计划
·把不可能完成的任务变成可能
·遇到说一套做一套的怎么办
灵活关注:
·应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗
·把令人讨厌的工作变得不那么讨厌
·与对方一起寻找和排除工作障碍
·你还需要关注这些!
·沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办
·提供警示
·跨部门沟通的秘诀
第四讲:回归自我
认识自我的沟通习惯:
·为什么受欢迎
·为什么被排斥
你需要牢记的三项基本原则
·面子第一,道理第二
·高标处事,低调做人
·主动
结束课程:课程总结
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培训师介绍:

 
赵晋机构任职:创新管理学院院长教育部职业核心能力认证办公室核心专家,《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家;英国劳工部工作技能课程中国课题组核心专家;中国太平洋经济合作委员会(PECC)人力资源委员会委员;教育背景:师范大学历史本科、中科院心理研究所教育发展心理学研究生;曾从事工作:8年专职教师、7年政府工作经历、10年企业管理工作;课程模块:心理心态模块:职场情绪压力管理、管理中的心理博弈与心理共建、职业心态与职场发展、驾驭职场明规则与潜规则、职场发展心理资本。其它专业成绩:策划组织《首届中国企业产权交易论坛》,列入中国产权交易史十大事件。为深圳市文明办、深圳市妇联策划组织《感动社区》系列社区演出活动,任活动总策划、总导演。中国儿童艺术学会《纪念安徒生诞100周年儿童剧大赛》策划。2005、2006年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演、电视晚会副导演。深圳电台898教育节目顾问、常任嘉宾;深圳《市民论坛》常任嘉宾。电视剧《特区少年》、《秘密往事》编剧(之一)主讲课程:《管理中的心理博弈与心理共建》《情绪压力管理》《管理心理学》《管理层解决问题模式》《大道至简——高效解决问题的心智与方法》曾培训师资之部分机构(以时间为序):西南大学、深圳大学、哈工大深圳研究生院、广东省就业培训学院、深圳城市学院、深圳职业学院、咸阳师范学院、广州交通技师学院、哈工大深圳研究生院、常州轻工学院、常州职业学院、北京金融职业学校、广东轻工职业技术学院、河南质量工程学院、贵阳职业学院、江苏食品学院、浙江水利学院、四川师范大学、山东淄博职业学院、连云港财经高等职业学院、武汉警官学院、江苏泰州师范、无锡机电学院等。曾服务培训之部分机构(以时间为序):上市公司——三九集团、航天科工集团、赤湾港务集团、飞亚达集团、招商银行、交通银行新疆分行、建设银行广西分行、南方电网集团、宁波银行深圳分行、金融联结算中心、广东移动、百度南方公司、百度深圳、广州、东莞惠州公司、联想集团、中兴通讯、特尔佳股份等。外企——沃尔玛深圳公司、理光工业深圳公司、香港第一创业集团、安防制造(中国)有限公司、富士康集团、艾美特电器、飞利浦金科威科技、爱普生科技、IBM中国西区、南区各分公司、杜邦中国、奥林巴斯等。民企——中国人才热线、季候风服装公司、衡韵服装公司、锦瑞电子公司、四川瑞云集团、雅图数字视频技术公司、中国专业人才网等政府及相关机构——中国光华科技基金会、深圳晚报、深圳市人事局国际人才交流中心、深圳市委组织部经理学院、深圳劳动局就业服务中心、深圳社保局、北京西城区组织部培训中心、西藏林芝地区赴深干部培训等。大型活动——中国创业创新大赛、第26届世界大学生运动会。

本课程名称: 畅通无阻跨部门沟通

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