您的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

服务营销生命线——让您的客户由满意走向忠诚

暂无评价   
  • 开课时间:2016年05月16日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2016年05月17日 17:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 袁琪
  • 课程编号:309527
  • 课程分类:客户服务
  •  
  • 收藏 人气:129
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
3980
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

】营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员

课程收益:

】◆ 强化服务观念的转变,激发您的主动服务和承担个人责任的积极心态,使您不仅知道应该怎么做,而且还深深理解和认同为什么要这样做。◆将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法和理念解决实际服务问题,直至熟练运用,在课堂上就初步养成正确的习惯。◆您将重新调整对待客户的心态,使您的客户看到的永远是您的笑脸,不会再为其他令人不快的事情发生而影响您的工作热情,您将更有效地聆听,快速、准确地理解客户的意图,让您的客户感觉到您的善解人意;◆您将掌握与客户有效沟通的各种方式,使您的服务更见成效,客户更为满意;您将理解有关真实瞬间服务的全新观念,进一步运用真实瞬间服务留住客户,同时留住效益……、◆您将通过案例分析、分组研讨、服务游戏、角色扮演、群策群力和头脑风暴会 (Brain Storm)等积极互动的方式,完全参与到服务营销和人际交往知识的主动创造中来。【



课程大纲:



本课程名称: 服务营销生命线——让您的客户由满意走向忠诚

查看更多:客户服务公开课

服务营销 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%