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培训受众:

企业各级管理人员部门经理总监高层主管以及质量管理人员，中高级管理人员、技术及其他与贯彻 ISO、 QS-9000 标准相关的人员

课程收益:

1. 您将学会使用 8D 工具分析解决问题，更有效、更合理、更规范地快速解决问题
2. 理解团队解决问题的益处和方法，并提出永久解决及改善的方法
3. 理解质量控制工具及技术的优点和重要性
4. 正确地选择和使用这些七大工具，以分析和解决实际质量问题

培训颁发证书:

学员完成课程并考试合格后，可获得上海育文颁发的培训证书。

课程大纲:

一、基本统计工具
1. 查核清单
2. 状态汇报报告
3. 甘特图
4. 柏拉图和趋势图
5. Paynter 图
6. 因果图
7. 散点图
8. 图点图和直方图
9. 控制图
10. 累积和技术

二、（D0）准备 8D 过程
1. 8D 概述
2. D0 准备 8D 的目的
3. 验证紧急反应行动的方式
4. 到达客户前的验证
三、建立小组（D1）与描述问题（D2）
1. 为什么要成立 8D 小组
2. 组建小组的注意事项
3. 小组成员的 7 种扮演角色
4. 描述问题的关键

四、开发临时控制行动（D3）
1. 临时行动的作用
2. 临时行动的目的
3. 开发 ICA 的四个步骤
4. 证实 ICA

五、定义和验证根本原因和问题逃出点（D4）
1. 确定根本原因的方法
2. 问题解决工作表
3. 完成比较分析
4. 开发根本原因推测
5. 验证的根本原因
6. 确定和认证问题逃出点

六、选择和验证永久修正计划（D5）
1. 长久对策（PCA）的要求
2. 长久对策（PCA）的目的
3. 如何选择 PCA
4. 做出决定的过程有七步骤
5. 长久对策方案

七、8D 中的 D6 D7 D8
1. 执行以及证实（D6）的概念
2. 为什么要执行和验证 PCA
3. 计划 PCA 的执行
4. 系统图概述
5. 关键步骤要求
6. 再防止对策（D7）
7. 再防止对策（D7）目的
8. 表彰小组及个人贡献（D8）

培训师介绍：

侯老师

行业经验
育文管理咨询公司培训顾问
曾先后任职于外资大型企业，担任生产现场管理制造主管和专职六西格玛黑带职务。

教育背景
浙江大学工商管理硕士

专业领域
1．中国质量协会六西格玛黑带
2．中国认证认可协会ISO9001国家注册审核员
3．中国认证认可协会ISO14001国家注册审核员

擅长课题
1. 六西格玛
2. TWI
3. 一线主管管理能力提升
4. 精益管理
5. TS 16949
6. 产品质量先期策划和生产件批准程序（APQP&PPAP）
7. 失效模式及后果分析（FMEA）
8. 测量系统分析（MSA）
9. 统计过程控制（SPC）
10. 8D

个人风格
侯老师十多年的制造业管理经验，具有丰富制造现场管理经验，精通精益管理和六西格玛管理，能有效将管理理论结合到实际现场生产管理中。实践性为主的教练风格，不拘泥于理论，但能将问题代入到理论中来解决。丰富的案例教学，能根据学员的反应快速调整教学方案。

主要客户
Siemens, B/S/H, Seuffer, 武汉海尔电冰柜有限公司，上海冈奇电子有限公司，广运科技苏州有限公司，广宝集团广州建兴光电有限公司无锡立霸有限公司，上海东岩机械有限公司，苏州天烨集团，惠州金山线束有限公司，昆山沃金线束有限公司，滁州新江玻璃有限公司。

本课程名称： 七项基本质量工具和8D问题分析与解决

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