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思维致胜-问题分析与决策

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  • 开课时间:2008年07月11日 16:49 周五 查找最新
  • 结束时间:2008年07月12日 16:49 周六
  • 课程时长:160小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:31003
  • 课程分类:战略管理
  •  
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培训受众:

1. 各阶层管理人员 2. 业务、营销、行政、制造、制程、设备、品保工程师或技术人员

课程收益:

人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《有效问题解决与决策》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!

本课程以理性管理思维为主线,结合Charles H. Kepner博士所开发的PSDM(问题分析与解决)课程的精髓思想,帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。它能帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。

课程收益:

1. 树立面对问题的正确心态;

2. 建立一套系统化的管理语言,解决问题与做决策,达成更有效地沟通与合作;

3. 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;

4. 在紧急状况与时间压力下,理性地处理问题与决策,获得良好的结果;

5. 通过提问加强思维逻辑,激发在团队内的更多创意;

6. 分析工作状况,更好地设定优先级;增加处理问题的确定性,减少尝试性错误;

7. 运用经验处理工作中的关键问题,制定解决方法;

8. 能更好地管理风险,确保计划顺利实施,避免潜在的问题,善于运用潜在机会;

9. 增加自我管理逻辑的信心,协助加强他人的管理逻辑,建立扎实的领导能力,学会如何教导下属解决问题的技巧;



课程设置:启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
适应对象:
1. 各阶层管理人员

2. 业务、营销、行政、制造、制

课程大纲:

【课程内容】
课程导入:

1. 学员热身,建立学习团队

2. 介绍课程内容

3. 课程导入案例讨论

第一部分:解决问题的价值与基本思维模式

1. 透视思维流程

2. 面对复杂的管理情境

3. 案例分析-管理的难题

4. 基本思维模式的种类

5. 思维 vs.提问技巧

6. 问题分析与解决的4种科学流程

第二部分:问题的澄清与聚焦技术-状况分析

1. 案例:交通堵塞

2. 状况分析流程

3. 拆解与理清状况

4. 优先级的思考

5. 判断状况与思维的模式

6. 团队与资源的分配

第三部分:探究和确定问题真正的起因-原因分析

1. 问题定义与结构

2. 问题的种类、层次

3. 描述问题(收集问题相关信息)

4. 寻求问题原因所采用的分析方法

5. 找出可能原因的方法

6. 测试可能原因的逻辑

7. 验证真因

8. 各种问题解决手法的介绍与比较

9. 人员问题的分析与处理

10. 原因分析的团队应用

第四部分:提供解决问题的最佳备选方案-决策制定

1. 决策定义、种类、层级

2. 快速决策模式

3. 快速决策模式的应用

4. 标准决策模式

5. 决策的目标与决策

6. 选择决策方案的方法

7. 创意与决策方案

8. 六顶思考帽在决策中的运用

9. 不确定因素下的决策制定

10. 团队决策制定与执行

11. 决策风格与影响

12. 决策制定的陷阱

第五部分:设计预防问题发生的有效措施-计划与风险分析

1. 风险定义

2. 应急与预防

3. 风险分析流程

4. 加强执行的成功概率

5. 管理中的运用

第六部分:课程回顾与问答

培训师介绍:

 
中国锐迪培训网高级顾问;北京时代光华特聘高级讲师;广州、深圳、上海、北京多家顾问公司特聘讲师曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等,企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职。在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验,尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势,对于精益生产管理、全面生产管理(TPM)、全面质量管理(TQM)等具有深入的研究和实战经验,在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例,尤其擅长中、基层管理人员的培养。授课风格:善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。《从基础做起-班组现场安全管理》课程在时代光华作为卫星课程播出,并制作成培训光碟。服务过的部分客户:联想IT服务事业部、班尼路服饰有限公司、东方通信、TCL家庭电器有限公司、纬创(珠海)软件、虎彩集团、联茂电子科技有限公司、匡威体育用品有限公司、锐步体育用品有限公司、伟易达、美的(中山)电风扇制造有限公司、南太电子(深圳)有限公司、北电、东聚电业、生益科技、深圳华科软件技术有限公司、蒂森克虏电梯股份公司、亚化科技、广州皓雨、新中源陶瓷、工商银行山西省分行、圣奥集团有限公司、天祥集团、粤电集团沙角电厂、爱美达、中航光电科技股份有限公司、华南蓝天航空油料有限公司、法国弓箭玻璃器皿有限公司、锦湖轮胎、嘉里粮油南海油脂、吉利汽车、白云机场空港设备、国信证券、国家电网甘肃公司、南方电网南宁供电局、虎门高速、宁波欣达集团、飞利浦半导体、广药集团、广州地铁等。

本课程名称: 思维致胜-问题分析与决策

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