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流程管理与优化

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  • 开课时间:2016年05月30日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2016年05月31日 18:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:成都市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:311383
  • 课程分类:战略管理
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培训受众:

企业中高层管理人员
流程管理和流程优化项目推行人员
各部门负责人

课程收益:

使学员掌握流程管理与流程优化的基本概念,了解流程优化的方法与工具;
使管理人员能主导企业或部门的流程优化项目;
为企业培养流程管理与优化人才,从而增加企业实现流程优化目标的成功率,为企业管理的不断改进与持续成功创造条件。

课程大纲:

企业流程管理概述 ( 2H )

1、流程管理概述(包括:流程管理的产生背景、什么是流程?什么是流程管理?流程管理的核心目的?)
2、业务流程管理(BPM)、业务流程改进(BPI)与业务流程再造(BPR)的联系与区别
3、传统职能管理与先进流程管理的区别
4、流程的类别与内容要求

流程管理活动的开展与团队建设 ( 1H )

1、流程优化团队的建设,包括:人员组成与选拔、流程优化人才建设
2、流程优化项目的关键成功因素
3、流程优化活动的开展

 流程制定与流程图 ( 2H )

1、企业流程图概述
2、单体流程图
3、流程的工艺视图 (业务流程图、管理流程图、作业流程图)
4、流程的系统视图 (流程结构建模法、流程状态建模法 (PERT图))
5、企业流程的信息视图
6、综合流程图

企业流程优化方法与工具 ( 7H )

1、概述(包括:流程优化的概念、流程的好坏、流程优化的目的、流程优化的方法和工具简介)
2、乔·佩帕德和菲利普·罗兰的五阶段模式
3、精益生产与价值流程图VSM简介

综合案例研讨与答疑 ( 2H )

本课程名称: 流程管理与优化

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