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本课程名称: 服务于质量管理的流程管理师
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授课内容与课纲相符0低0%
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服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
课程大纲:
1、什么是流程
2、流程与工作流对比
3、制度和流程关系
4、流程型组织的优势
5、 流程管理的定义及其作用
6、业务流程管理实施现状
7、 流程管理的价值
流程管理与质量管理关系
1、八项质量管理原则
2、企业核心竞争力
业务流程生命周期
1、业务流程的梳理
2、业务流程及其指标的设计
3、业务流程的运作与绩效测量
4、 业务流程的诊断与改进
流程管理体系的部署与实施
1、流程管理相关角色
2、流程管理相关组织
3、流程管理制度的建立
4、业务流程的稽查与审核
5、雀巢NQMS案例简介
业务流程管理变革的文化
1、变革文化
2、业务流程改进计划
3、 流程管理变革的激励机制
本课程名称: 服务于质量管理的流程管理师
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