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销售人员必备的商务礼仪

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  • 开课时间:2016年08月17日 09:30 周三 查找最新
  • 结束时间:2016年08月17日 17:00 周三
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:314257
  • 课程分类:销售管理
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培训受众:

各级销售人员;客户服务人员

课程收益:

作为销售人员,要给客户留下职业的形象,所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课,本课程将帮助:1.销售人员加深理解现代礼仪文明、塑造良好的职业形象;2.掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务;3.提升沟通能力,针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法。

课程大纲:

1.销售人员商务着装
• 外在形象及服饰的重要性
• 销售人员形象四原则
• 销售人员着装六不准
• 商务着装的场合及要素
• 女性销售人员和男性销售人员的形象要求
2.销售人员商务形体礼仪
• 站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧
• 男士标准站姿
• 女士标准站姿
• 行走姿态
• 握手——这5秒钟意味着经济效益
• 眼神——传递内心热情的第一通道
• 微笑——运气和财富的交换器
3.与客户沟通和互动的技巧
• 通过“聆听”了解对方
• 通过“提问”澄清问题
• 通过“表达”让对方理解
• 通过“信任”建立关系
4.销售人员电话礼仪
• 电话礼仪的重要性
• 影响通话质量的因素
• 接听电话的礼仪
• 挂断电话的礼仪
• 移动电话礼仪
5.销售人员公务礼仪
• 介绍礼仪
• 递送名片的原则
• 迎接的礼仪
• 接待陪同礼仪
• 轿车礼仪
• 送别礼仪
• 会议的、谈判、签约的座次礼仪
6.销售人员餐饮礼仪
• 宴请准备
• 中餐餐饮礼仪
• 西餐餐饮礼仪

培训师介绍:

 
张老师Richard

工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。

◆ 张先生主讲课程包括:
 《卓越销售团队管理》(2天)
 《成功的销售技巧》(3天)
 《大客户开发与管理》 (2天)
 《电话销售技巧》
 《卓有成效的销售谈判》
 《如何创造性解决问题》(2天)
 《新任经理的管理技巧》
 《高级商务演讲技巧》
 《公共关系与危机管理》(2天)
 《品牌维护与管理》
 《卓越品牌管理》(2天)
 《销售沟通技巧》(1天)
 《练习30天,销售从此简单》(1天)
 《市场营销全方位》(2天)
 《品牌维护和管理》(2天)
 《工业品营销》(3天)
 《打造卓越产品经理》(3天)
 《如何进行市场调研》(2天)
 《如何制定市场计划》(2天)
 《如何定价》(2天)
 《新产品如何上市》(2天)
 《如何做好市场助理》(2天)

◆ 张先生服务过的部分客户:
 拜耳作物科学(中国)有限公司
 埃斯倍风电科技(青岛)有限公司
 倍耐力轮胎有限公司
 博泽汽车技术企业管理(中国)有限公司
 搏力谋(上海)商贸有限公司
 常州百货大楼股份有限公司
 常州科勒发动机有限公司
 道达尔润滑油(中国)有限公司
 德立达亚迪技术开发(上海)有限公司
 迪砂贸易(上海)有限公司
 弓箭玻璃器皿(南京)有限公司
 弓箭国际实业公司
 亨斯迈先进化工材料(广东)有限公司上海分公司
 家乐福(中国)管理咨询服务有限公司
 康宁光缆系统(上海)有限公司
 联合汽车电子有限公司
 林德(中国)叉车有限公司
 米其林投资(中国)有限公司
 南京扬子伊士曼化工有限公司
 宁波库贴汽车塑料有限公司
 欧尚(中国)投资有限公司
 奇耐联合纤维(上海)有限公司
 泉峰(中国)贸易有限公司
 山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司
 上海德邦物流有限公司
 上海曼伦商贸有限公司
 上海苏尔寿工程机械制造有限公司
 上海天旦网络科技发展有限公司
 上海邮通科技有限公司
 圣戈班磨料磨具(上海)有限公司
 台达能源技术(上海)有限公司
 泰诺风保泰(苏州)隔热材料有限公司
 万通(苏州)定量阀系统有限公司
 伟思富奇环境试验仪器(太仓)有限公司
 武汉太平爱克电线电缆有限责任公司
 中国移动通信集团广东有限公司
 中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
 中化道达尔油品有限公司
 中冶连铸技术工程股份有限公司
 上海新傲科技股份有限公司 等等

本课程名称: 销售人员必备的商务礼仪

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